mirian avaliou Caixa Casa da Peppa.
O pedido não chegou e o vendedor não que devolver o dinheiro
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Foi dado a opção de devolução do valor do produto e a cliente optou pelo envio mesmo correndo o risco do produto não chegar.
Enviamos o produto via SEDEX por nossa conta sem cobrar o valor adicional a cliente visto que houve atraso na entrega.
O prazo dado pelos correios era de dois dias úteis dando tempo suficiente de chegar. A responsabilidade do envio não ter sido feito à tempo foi dos Correios. -
mirian
Eu optei pelo envio, Pq vc me garantiu que chegaria em dois dias úteis, mas não chegou nem em dois nem em três. Levando em consideração que o pedido foi feito no dia 13/03 com promessa de postagem até o dia 01/04, a culpa pelo atraso é sua, nada mais justo que o sedex ficasse por sua conta pois eu já havia pago o frete. Dessa forma o mínimo que vc deve fazer é devolver o valor que eu paguei e tentar reaver oque vc gastou com o sedex com os correios. Informo que eu recusei o recebimento do produto que chegou no dia 20/04
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Olá Mirian, tudo bem vamos aguardar o retorno do pedido e iremos fazer o reembolso. Já consultei a Elo7 e disseram que eu devo fazer o reembolso após receber o produto de volta. Porém também fui informada que ao autorizar o envio pelo SEDEX mesmo sabendo que correu o risco de não chegar você assumiu a responsabilidade e que não seria obrigada ao fazer o reembolso. Mas tudo bem, tendo o produto em mãos farei o reembolso com maior prazer, só queria ter o produto de volta para o prejuízo não ser tão grande, pois dificilmente os Correios irão devolver o valor do SEDEX.
Como você nem recebeu acho que mais alguns dias deve demorar para voltar.
Envie por gentileza para o nosso email seus dados bancários e o reembolso será feito.
[email protected]
Lamentamos muito o ocorrido, nunca passamos por essa situação de ter uma avaliação negativa, mas infelizmente isso acabou acontecendo.
Aguardo os dados para depósito.
Att, Amanda Lima -
mirian
Olá
Estou aguardando até hoje a devolução do meu dinheiro e até agora nada.... -
Olá Mirian boa noite.
Foi acordado entre a empresa e o cliente que a devolução do valor seria feito após a devolução do produto correto?
Ainda não recebemos o produto de volta. Gostaria que me passasse os seus dados para tentar resgatar minha mercadoria nos Correios, para que possa efetuar o seu reembolso. Você pode fazer o rastreio com o código sf851728656br e poderá confirmar que o produto está ainda em Curitiba.
Peço que nos ajude a reencaminhar a mercadoria para que possamos cumprir nossa parte do acordo ok?
Não pense que esquecemos e não iremos efetuar a devolução. Temos uma conduta de ética em nossa empresa, que visa cumprir com os acordos feitos com nossos clientes.
Aguardamos seu retorno com os dados.
