Os produtos vieram sem os lacinhos q disse que viriam. E houveram alguns desencontros e transtornos quanto ao pagamento, pois eu já tinha pagado e não tinham visto o pagamento.
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Olá Larissa,
Em meu contato telefônico foi resolvido e esclarecido que:
- Havia informado que o valor para a caixinha com o laço seria outro e havia feito o reajuste no pedido, no entanto você solicitou a retirada do valor dos laços, assim o fiz.
Quanto ao pagamento, você não pôde realizar o pagamento na data do vencimento do boleto, no entanto lhe dei a opção de ser enviado outro boleto em outra data de vencimento, porém quando eu altero através do moip a data do boleto para novo pagamento eu não sou notificada via sistema e por essa razão eu lhe perguntei se você havia realizado o pagamento para que o pedido não ficasse em aberto no sistema e eu pudesse agilizar o envio do pedido, não foi uma cobrança, apenas um questionamento. Lhe pedi desculpas ao ver que o mesmo havia sido realizado.
Mas tudo como uma boa conversa e esclarecimentos para resolver todas as questões!
Att
Gisele Andrade
