CAINA GIORDANI

Devoluções Posso devolver meu pedido? Você quer devolver seu pedido? Sem problemas! Para isso, o primeiro passo é entrar em contato com nosso serviço de atendimento a cliente. Podem mandar mensagem aqui pela loja Elo7, em até 7 (sete) dias corridos a partir da data do recebimento da mercadoria, como prevê o artigo 49 do Código de Defesa do consumidor. Aceitamos devoluções em até 15 (quinze) dias corridos após sua compra. Após entrar em contato e expor os motivos da troca, você receberá um retorno com todos os detalhes para postar seu produto nos Correios. Vale lembrar que: -Só aceitaremos devoluções de produtos Não lavados, Não usados e sem odores; – Não aceitaremos produtos alterados pela cliente (Exemplos: bainha, ajuste de punho…) – O produto deve estar intacto e com suas tags e etiqueta de troca na peça. – Não aceitaremos produtos fora do prazo de devolução. – Caso o produto apresente defeito por mau uso, o estorno não será autorizado e o produto devolvido ao cliente. Pedidos Como faço um pedido na Cog Store? Você encontrou uma peça linda, agora é só clicar no botão COMPRAR. Quando você estiver pronta para finalizar suas compras, clique no CARRINHO DE COMPRAS (que fica no alto da página, à direita) e clicar em FINALIZAR COMPRA. Se essa for sua primeira vez na loja, você deverá preencher seu cadastro, é simples, (somente dados como seu nome completo, endereço), escolher a forma de pagamento e pronto! Qual o prazo de entrega? Os prazos de entrega dependem do local da entrega e são determinados pelos Correios, eles podem variar de acordo com a localidade e o modo de envio. Ele só começa a contar, depois que o pagamento for autorizado pela administradora de cartões. As entregas são efetuadas durante o horário comercial. ATENÇÃO: caso o pedido seja devolvido pelos correios com status de “endereço inválido”, “destinatário desconhecido”, “mudou-se”, “proprietário não encontrado” ou situação semelhante, o valor de reenvio será por conta do cliente. Se o CEP do pedido estiver enquadrado como região de “área de risco”, a entrega do pedido não será realizada no respectivo endereço, devendo o produto ser retirado na agência indicada pelos correios. Posso rastrear meu pedido? Sim! Uma vez que seu pagamento for aprovado, enviaremos um email com os dados para que você possa acompanhar o seu pedido junto ao site dos Correios. Eu preciso criar uma conta para fazer um pedido? Sim! Mas não te preocupa, é super fácil e simples criar sua conta na Cog Store! Quem devo contatar se eu tiver alguma dúvida? Você pode encaminhar uma mensagem aqui para a loja Elo7 que entraremos em contato assim que possível!