Caiena Biju

Políticas da loja

Produzimos peças em pedras naturais, pérolas, cristais, miçangas e aço inoxidável para diversas ocasiões. Estamos disponíveis para dúvidas e questionamentos, responderemos em até no máximo 24 horas. Alguns produtos são únicos, não produzimos em série, por se tratar de produtos naturais as peças carregam suas características únicas, dessa forma cada item representa a unidade anunciada com fotos reais do mesmo. O PAGAMENTO Escolhemos a plataforma ELO 7 por ser referência em vendas de itens artesanais e decorativos na web brasileira. A vantagem é a segurança por intermédio de uma empresa respeitada. Aqui há a possibilidade de pagamento seguro com cartões além do boleto bancário. Oferecemos também opção para parcelamento com as taxas ficando a cargo do comprador. O comprador realiza a compra, paga, nós recebemos o aviso, esperamos a confirmação de 2 a 4 dias, embalamos e enviamos. Nós damos um prazo máximo de 3 dias para o comprador honrar com o pagamento, caso não seja cumprido cancelamos a compra e o produto volta para a vitrine. Caso a opção de compra seja feita por boleto, é necessário aguardarmos de 2 a 3 dias a confirmação do banco. O ENVIO Trabalhamos com o Frete Automático que permite o sistema calcular o frete automaticamente para Expresso e Regular. Este modo é mais ágil, o comprador poderá efetuar o pagamento no momento do pedido, pois saberá o valor do frete e dos produtos. A DEVOLUÇÃO Como cada peça tem marcas únicas, quando colocadas à venda, são oferecidas exatamente como nas fotos. Se por ventura o produto chegar ao endereço danificado, deverá o comprador comunicar a loja em até 7 dias úteis para que o chamado seja aberto. Com fotos nítidas e uma explicação objetiva nos prontificamos a devolver o valor investido e o comprador deverá reenviar a peça ao endereço da loja, ficando por conta dele o valor do reenvio. Todo o processo deverá ser realizado em prazo máximo de 30 dias conforme Código de Defesa do Consumidor. Não trocamos por avarias e mau uso do produto.