Políticas da loja
Olá! Seja bem-vindo(a) à nossa lojinha!
Todos os nossos produtos são feitos com carinho, pensados para tornar momentos especiais ainda mais inesquecíveis.
Antes de finalizar sua compra, leia com atenção as informações abaixo:
> Comunicação
- Toda a comunicação será feita exclusivamente pelo chat do Elo7.
- Não utilizamos WhatsApp, Instagram ou outras redes sociais para atendimento.
- A arte final será enviada por e-mail após aprovação.
> Prazos
- O prazo para produção é de até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento e o envio de todas as - informações necessárias.
- A arte para aprovação será enviada no chat e poderá ser alterada até 2 vezes sem custo adicional (correções de ortografia ou abreviações de palavras).
- O prazo para aprovação da arte é de até 24h. Caso não haja retorno, a arte será considerada aprovada e enviada conforme enviada na prévia.
> Alterações e Personalização
- Após o envio da arte para aprovação, você pode solicitar até 2 alterações sem custo. A partir da 3ª alteração, será cobrada uma taxa de R$ 5,00 por modificação.
- Alterações após o envio da arte final terão uma taxa de R$ 10,00 e prazo de 1 dia útil.
- Alterações permitidas: nome, idade, data, hora e local.
- Não realizamos alterações em: cores, fontes, imagens, posições de texto ou tema, exceto para convites 100% personalizados (consultar antes da compra).
- O modelo enviado será o mesmo do anúncio. Não fazemos troca de modelo após a compra.
- Para mudanças de tamanho do convite (padrão: 10x15cm), será cobrada uma taxa de R$ 5,00.
> Entrega e Formato
- Todos os produtos são digitais e enviados por e-mail, no formato PNG, em alta resolução, prontos para envio online ou impressão.
- Nada é enviado pelos Correios.
- As artes são entregues já preenchidas com os dados do cliente.
- Não enviamos arquivos abertos, artes para edição ou elementos soltos.
> Cores
- As cores podem sofrer variações dependendo do monitor, celular, impressora, tipo de papel e tinta utilizada. Por isso, não garantimos fidelidade exata das cores em impressões.
> Pagamentos
- Os pagamentos são realizados via Elo7 e a produção inicia somente após a confirmação.
- Para boletos, o prazo de compensação pode levar até 3 dias úteis.
- Pedidos não pagos em até 2 dias úteis serão automaticamente cancelados.
- Caso ainda tenha interesse, é possível solicitar a reativação.
- Pedidos reativados e não pagos em até 24h serão cancelados novamente.
> Cancelamentos e Estornos
- Por se tratar de um produto digital e personalizado, não realizamos estornos após o início da criação ou envio da arte para aprovação.
- Cancelamentos serão aceitos somente antes do início da produção.
> Atendimento
- Atendimento de segunda a sexta, das 10h às 17h. (exceto feriados)
- O prazo de resposta é de até 24h, mas farei o possível para responder o quanto antes.
Obrigada por escolher a Caê - Convites Afetivos.
Aqui, cada detalhe é pensado com amor para tornar o seu momento único!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Caê - Convites Afetivos
SobrePolíticas da loja
Olá! Seja bem-vindo(a) à nossa lojinha! Todos os nossos produtos são feitos com carinho, pensados para tornar momentos especiais ainda mais inesquecíveis. Antes de finalizar sua compra, leia com atenção as informações abaixo: > Comunicação - Toda a comunicação será feita exclusivamente pelo chat do Elo7. - Não utilizamos WhatsApp, Instagram ou outras redes sociais para atendimento. - A arte final será enviada por e-mail após aprovação. > Prazos - O prazo para produção é de até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento e o envio de todas as - informações necessárias. - A arte para aprovação será enviada no chat e poderá ser alterada até 2 vezes sem custo adicional (correções de ortografia ou abreviações de palavras). - O prazo para aprovação da arte é de até 24h. Caso não haja retorno, a arte será considerada aprovada e enviada conforme enviada na prévia. > Alterações e Personalização - Após o envio da arte para aprovação, você pode solicitar até 2 alterações sem custo. A partir da 3ª alteração, será cobrada uma taxa de R$ 5,00 por modificação. - Alterações após o envio da arte final terão uma taxa de R$ 10,00 e prazo de 1 dia útil. - Alterações permitidas: nome, idade, data, hora e local. - Não realizamos alterações em: cores, fontes, imagens, posições de texto ou tema, exceto para convites 100% personalizados (consultar antes da compra). - O modelo enviado será o mesmo do anúncio. Não fazemos troca de modelo após a compra. - Para mudanças de tamanho do convite (padrão: 10x15cm), será cobrada uma taxa de R$ 5,00. > Entrega e Formato - Todos os produtos são digitais e enviados por e-mail, no formato PNG, em alta resolução, prontos para envio online ou impressão. - Nada é enviado pelos Correios. - As artes são entregues já preenchidas com os dados do cliente. - Não enviamos arquivos abertos, artes para edição ou elementos soltos. > Cores - As cores podem sofrer variações dependendo do monitor, celular, impressora, tipo de papel e tinta utilizada. Por isso, não garantimos fidelidade exata das cores em impressões. > Pagamentos - Os pagamentos são realizados via Elo7 e a produção inicia somente após a confirmação. - Para boletos, o prazo de compensação pode levar até 3 dias úteis. - Pedidos não pagos em até 2 dias úteis serão automaticamente cancelados. - Caso ainda tenha interesse, é possível solicitar a reativação. - Pedidos reativados e não pagos em até 24h serão cancelados novamente. > Cancelamentos e Estornos - Por se tratar de um produto digital e personalizado, não realizamos estornos após o início da criação ou envio da arte para aprovação. - Cancelamentos serão aceitos somente antes do início da produção. > Atendimento - Atendimento de segunda a sexta, das 10h às 17h. (exceto feriados) - O prazo de resposta é de até 24h, mas farei o possível para responder o quanto antes. Obrigada por escolher a Caê - Convites Afetivos. Aqui, cada detalhe é pensado com amor para tornar o seu momento único!
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