Tive muitos problemas com o atendimento e com a descrição do próprio produto, uma confusão e estresse desnecessários, e vou passar por uma situação desconfortável ao não entregar a pessoa que comprei o produto, o presente que ela esperava mas também recebi um produto com muita qualidade. FIZ UM SLIDE COMPELTO COM TUDO QUE OCORREU, E DEIXO CLARO QUE SÓ DEIXEI UMA AVALIAÇÃO POSITIVA APENAS PELO PRODUTO REECEBIDO.
Espero que ajude os próximos compradores e o próprio vendedor e que tenha sido o mais imparcial possível, apesar de toda a irritação.
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Carolina, de acordo com todas as provas por você me enviadas, fiz o correto. Você viu o anúncio do produto que dizia que as fotos do caderno são referência ( Está descrito no anúncio que aquele caderno era referência. Não estou vendendo a peça da foto. ISSO ESTÁ CLARÍSSIMO na descrição ) e que você poderia fazer a personalização do produto. Não o fez. Te chamei e passei meu número e, como não respondeu, avisei que seguiria em frente usando a minha criatividade. Após você reclamar de algo que não me falou ( em nenhum momento você pediu igual ao das fotos ).Como você está insatisfeita, dei a você a opção de devolver seu dinheiro com a devolução do produto. Não tenho compromisso com o propósito que você iria usar o caderno, seja presente ou uso pessoal. Pelo simples fato de não gostar, te dei a opção de devolver seu dinheiro e você não quer. Mas prefere fazer ilações a respeito da minha conduta como vendedor que segui claramente com meu compromisso com você. Toda nossa conversa está armazenada no elo7 e eles já leram tudo me respaldando que fiz o correto em te oferecer a devolução do dinheiro. Como você não quer devolver e receber seu dinheiro de volta, nossa relação comercial termina aqui. Estou usando da boa fé e do senso de justiça e equidade. Obrigado pela boa avaliação do produto e da minha postura profissional. Estou aberto para devolver seu dinheiro, desde que eu receba o produto no mesmo estado que enviei. Grato, boas festas e um ano novo cheio de boas realizações.
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Carolina Silveira Maciel Rodrigues
Independente de estar escrito que é referência, a imagem disponibilizada para o anúncio não pode não ser fiel ao produto, vc leu o código do consumidor. Eu só te enviei as fotos pelo chat porque é a única forma forma de postar na avaliação é assim. Enfim, a Elo7 ainda não entrou em contato comigo, eles deram 48h e estou esperando.
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Tranquilo. Se quiser seu dinheiro de volta, estou a disposição. Basta devolver o produto em até 7 dias, conforme o Código de Defesa do Consumindor e o Decreto Federal N. 7.962/13. Grato
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Carolina Silveira Maciel Rodrigues
sim sim, e obrigada por disponibilizar essa opção, aliás nem disponibilizar, ela é obrigatória ne, mas mesmo assim obrigada, Igual falei na crítica o produto é muito bom e me agradou, qualidade e acabamentos perfeitos e eu preciso dar esse presente no natal, pesquisei muito até achar o seu caderno e mesmo que eu devolvesse eu não teria tempo de pedir pra outro produtor, ou mesmo pra você, fazer outro e enviar. Mas a devolução não meu único direito nesse caso. Enfim, boas festas, espero que esteja todo mundo bem da sua família nessa época difícil, talvez a gente se comunique de novo quando a Elo7 se pronunciar.
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Estamos todos no exato lugar de direitos. Você no seu e eu no meu. Desejo m dobro o que me desejou. O Elo7 já me respaldou, grato. .
