Mercadoria não chegou e não da retorno.
Depois de falar que os produtos já estavam prontos, que enviaria no primeiro dia útil seguinte, não enviou e nunca mais respondeu. Tentei contato pelo telefone e pelo e-mail disponibilizados no cadastro da loja, mas sem êxito.
Decepção total.
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Avaliação infundada. Fiz a encomenda antes do prazo de 30 dias úteis. Apesar da cliente ter feito pagamento por PAC, enviei por Sedex para chegar a tempo, pois devido ao final de ano todos os prazos de Correios e transportadora aumentaram, colocando a diferença do valor do meu próprio bolso. A encomenda chegou no dia 13/12/2018, 2 dias antes da festa.
Envio foi feito 10 dias úteis após a confirmação de pagamento.
Somos uma empresa de apenas 2 funcionários e nem sempre é possível ficar atento a email, quando temos q produzir para poder atender todos com qualidade e no prazo solicitado.
Peço por gentileza q reavalie sua avaliação. Gratos pela compreensão. -
Mariana Vianna Frugoni de Souza Barros
A avaliação nao foi infundada. Ela foi feita, pois até aquele momento não tinha qualquer expectativa de recebimento. De fato, os produtos chegaram, mas passaram 13 dias sem qualquer retorno no elo 7, pelo e-mail e pelo telefone que foi dado. Não tinha recebido qualquer código de rastreamento. O produto chegou, boa qualidade, n as infelizmente não tive como acompanhar o envio das mercadorias, e um dia antes do meu evento, precisei alugar outros cachepots para poder ter certeza que teria centros de mesa no evento.
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A senhora está certa. O cliente sempre tem razão. Fica pra mim o aprendizado de não atender nunca mais ninguém fora do prazo de produção e nem de fazer além do possivel para q tudo saia dentro do esperado. Obrigada por sua avaliação. Tenha uma ótima festa!
