Não compraria novamente, nem indicaria este fornecedor.
Acho que deve existir um compromisso com o consumidor e o fornecedor deve cumprir com as especificações informadas na página do seu produto.
Para começar o tempo de produção cadastrado nos produtos que encomendei (cabides infantis) era de 6 dias úteis. Mas depois que entrei e paguei pelo meu pedido, o fornecedor me informou que esse prazo não poderia ser cumprido, já que o pedido era grande. Então, tive que esperar por 21 dias pela produção do mesmo. E ainda 13 dias para entrega (sendo que o informado era de 5 dias úteis para entrega). No total foi um pouco mais de 1 mês de espera. Mas o pior foi que quando finalmente recebi, um dos kits veio na cor errada. O pedido estava claro, e mesmo que levantasse a possibilidade de dúvidas, o fornecedor em nenhum momento me questionou. E agora, depois da minha reclamação não recebi nenhum pedido de desculpa, mas sim uma resposta deixando a entender que a culpa seria minha.
O correto é receber o produto conforme o pedido. Sem erros.
Estou na minha 38a semana de gravidez, e essa encomenda era parte para minha 1a filha. Queria tudo perfeito. Mas infelizmente não tenho.
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Olá Silvia.
Em nenhum momento eu quis colocar a culpa em você, eu apenas disse que entendi o pedido errado, para mim vc queria os dois combos em verde,mas disse que trocaria para vc sem problema nenhum, zelamos para que nossos clientes fiquem satisfeitos, então não teriamos problemas nenhum em trocar estes kits.
Em relação a entrega em todos os nossos produtos esta a mensagem: "Alguns kits temos a pronta entrega, e outros fazemos em até seis dias, apenas em grandes quantidades que é preciso verificar a data de entrega." Então esta bem claro que temos um prazo maior para produzir quando a quantidade é grande, e foram 16 dias uteis e não 21, e os outros 13 dias foi um erro dos correios e não meu, o prazo dos correios era de 4 dias uteis e eles demoraram 13 dias, então este erro não foi meu.
O meu unico erro foi ter entendi o pedido errado, mas deixei bem claro que trocaria para vc sem nenhum problema e em nenhum momento coloquei a culpa em você.
Eu ainda adiantei o seu pedido, para te ajudar, que vc me pediu para enviar antes,e eu fiz sem problema nenhum.
Me desculpe pelo erro, mas acredito que em nenhum momento te atendemos mal, tenho a certeza que os cabides estão perfeitos então não seria necessário vc fazer uma má qualificação dessa, pois fizemos tudo conforme pedido, erramos apenas e um combo e arrumaríamos este erro sem problema nenhum.
E nós pagaríamos qualquer custo para a troca da mercadoria, então vc não teria prejuízo e ficaria com a mercadoria correta.
Att
Leticia
