Pedido chegou atrasado e veio nas cores erradas.
Ao contatar a vendedora, mandei uma mensagem pelo site perguntando se ela poderia fazer dois kits de cabides com cores intercaladas. A resposta dela foi por email e combinamos tudo por lá, ainda perguntei como teria que efetuar a compra no site e ela só me orientou que era só colocar a opção de dois kits de cabides.
Passado alguns dias tive que mandar uma mensagem perguntando quando era a previsão que ela me mandaria os produtos pq já tinha passado do prazo de postagem e eu precisaria dos cabides para a semana seguinte, sábado dia 28/06. Quando chegou, no dia 27/06 além de ter chegado fora do prazo que está descrito no site (5 dias uteis para produção + dia da postagem +3 dias uteis) veio nas cores erradas.
Mandei um email falando que tinha vindo nas cores erradas e que precisaria dos cabides pro dia seguinte como já havia mandado msg antes avisando e a resposta que tive foi que eu que não coloquei na descrição que as cores tinham que ser intercalados e que ela faria a troca mas não chegaria para a data que eu precisaria sendo também que eu que teria que arcar com o custo de mandar para ela para fazer a troca.
Conclusão, acabei ficando com os cabides nas cores erradas pq precisava deles para fazer uma sessão de fotos no dia 28/06 e não daria tempo de fazer a troca por falta de atenção dela... Tínhamos combinado tudo por email e ela não me orientou que na hora de fazer o pedido pelo site eu teria que escrever de novo que eu queria em cores intercaladas. Quem sabe se ela tivesse mandado no prazo, teria dado tempo de eu mandar os cabides de volta pra ela me mandar nas cores certas.
-
Ola Sheyla.
Como te falei todos os pedidos quando são feitos se existe alguma alteração deve ser informado, pois recebo muitas mensagens do elo7 e muitos pedidos, então sempre deve ser informado. Mas como não teve essa informação mandamos como a foto e disse a você que trocaria sem problemas nenhum, e em NENHUM momento disse que você teria que pagar o custo de troca!
Novamente peço desculpas pelo ocorrido.
Att
Leticia
