1. *Política de Produção e Prazo de Entrega* - Nossas velas e aromatizadores são feitos artesanalmente com extratos naturais e óleos essenciais, o que pode levar um tempo específico para produção. - O prazo de produção é de *2 dias úteis* após a confirmação do pagamento. - O prazo de entrega varia de acordo com a localidade e o método de envio escolhido no momento da compra. - Fique atento ao código de rastreio que será enviado por e-mail para acompanhar seu pedido. 2. *Política de Trocas e Devoluções* - Não aceitamos trocas ou devoluções, exceto em casos de defeito de fabricação. - Por serem produtos feitos de forma artesanal, podem ocorrer pequenas variações nas cores e formas, o que é parte do charme e singularidade de cada peça. - Em caso de defeito, entre em contato conosco em até 2 dias após o recebimento do produto, informando o motivo e enviando fotos. 3. *Política de Frete e Envio* - Realizamos envios para todo o Brasil. - O frete é calculado automaticamente no fechamento do pedido, com base no endereço de entrega e no peso total dos produtos. - Oferecemos opções de envio pelos Correios e transportadoras parceiras. 4. *Política de Pagamento* - Aceitamos pagamentos via boleto bancário, cartão de crédito e débito por meio da plataforma Elo7. - O pagamento deve ser confirmado para que o processo de produção e envio seja iniciado. - Parcelamentos podem estar disponíveis dependendo da forma de pagamento escolhida. 5. *Política de Cuidados com o Produto* - Nossas velas e aromatizadores são feitos com ingredientes naturais e devem ser armazenados em locais secos e frescos. - Mantenha as velas longe de correntes de ar e fora do alcance de crianças e animais. - Para aproveitar ao máximo os aromas dos aromatizadores, utilize-os em ambientes fechados. - Para mais detalhes sobre como cuidar de sua vela, entre em nosso Instagram: @by.primavera 6. *Atendimento ao Cliente* - Estamos à disposição para esclarecer dúvidas e auxiliar no que for necessário. Você pode nos contatar por meio da plataforma Elo7 ou pelo e-mail: [email protected] - Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das *9h* às *18h*. Agradecemos a preferência.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução