by Mille Ateliê

Sejam Bem Vindos ao by Mille Ateliê! Primeiramente, agradeço a visita e preferência pelos meus produtos, abaixo seguem algumas regrinhas para tudo funcionar direitinho e poder atender da melhor forma possível a todos. PRODUTOS Todos os produtos são feitos a mão com material de primeira qualidade, próprios para bebes e acabamento perfeito. Todas as fotos das peças são feitas por Jamille Adame, o que garante que você receberá um produto igual ao da foto. São utilizados somente olhos com trava de segurança para a tranquilidade do uso por crianças pequenas. Ao realizar o pedido nos informe as cores que deseja para as suas peças. PAGAMENTO Aceitamos pagamentos por cartão de crédito e boleto bancário. Os pagamentos podem ser parcelados no cartão de crédito em até 12 vezes com um pequeno acréscimo no valor. POSTAGEM Enviamos para todo o Brasil através dos Correios utilizando as modalidades PAC e SEDEX. Se você tem urgência, escolha sempre a modalidade Sedex. Assim que seu pedido for postado, você receberá uma mensagem com o número para rastreamento no site dos Correios (www.correios.com.br). Se você é de Linhares-ES e proximidades, poderá retirar no ateliê, sem custo e em data e horário combinados pois não é uma loja física. PRAZO DE ENTREGA A entrega se dará conforme a opção de pagamento selecionada no momento da compra, e dependerá da confirmação do pagamento pela entidade responsável pelo meio de pagamento. O prazo de confecção varia de 3 a 30 dias úteis, dependendo do produto e da quantidade, portanto, esse prazo pode ser alterado conforme a demanda de trabalho. Caso haja alteração do prazo você sempre será informado por mensagem. O prazo de confecção deve ser somado ao prazo de transporte realizado pelos Correios, este prazo varia conforme a opção de frete desejada e a localidade. ATRASO NA ENTREGA Todas as postagens são acompanhadas para que cheguem dentro do prazo estipulado pelos Correios. Porém, não nos responsabilizamos por eventuais atrasos por parte dos Correios, principalmente em épocas festivas, em decorrência de greves ou bloqueios de estradas. Caso o(a) cliente tenha urgência na entrega, recomendamos que opte pelo envio via Sedex ou que realize a compra com antecedência. DESTINATÁRIO AUSENTE Os Correios fazem 3 tentativas de entrega. Caso não haja ninguém pra receber o pedido, o pacote irá para a agência dos Correios mais próxima do endereço do(a) cliente. Neste caso, será necessário retirar a encomenda na agência dentro de 7 dias corridos. Caso o cliente não faça a retirada, por normas dos Correios, o pacote volta para a loja. Se isso acontecer, o(a) cliente tem a opção de pagar um novo frete pra o reenvio de seu pedido. Todos os detalhes relacionados as tentativas de entrega, e o endereço da agência os Correios para retirada, são informados e ficam registrados no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado no site dos Correios, informado anteriormente (www.correios.com.br), usando o código fornecido pela loja assim que o pedido é enviado. ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO Não nos responsabilizamos por endereços preenchidos incorretamente ou incompletos. Será realizado o contato para corrigir o endereço. O cliente deve pagar um novo frete pra o reenvio de seu pedido, sendo este feito apenas após o retorno da mercadoria pelos Correios. TROCAS DE PRODUTOS SOB MEDIDA Não realizamos troca de produtos, visto que o pedido é feito sob encomenda e com as medidas passadas pelo cliente. Não nos responsabilizamos caso a peça fique maior ou menor, pois será feito de acordo com as medidas fornecidas pelo cliente. Os demais produtos poderão ser trocados nas situações e prazos abaixo: 1. Desistência ou Arrependimento da Compra - prazo de até 7 (sete) dias corridos da data de recebimento do produto (conforme o CDC - Art. 49); 2. Produto com Defeito de Fabricação - prazo de até 5 (cinco) dias corridos da data de recebimento do produto; 3. Produto em Desacordo com o Pedido - prazo de até 5 (cinco) dias corridos da data de recebimento do produto. Toda troca/devolução deve ser comunicada por mensagem, esclarecendo o motivo. Havendo devolução de produtos por parte do cliente sem a devida comunicação por mensagem ou fora de prazo citado acima, o mesmo será devolvido ao cliente sem consulta prévia. A by Mille Ateliê terá o prazo de 15 (quinze) dias corridos, a contar da data do recebimento do seu produto para resolver a ocorrência. CANCELAMENTOS Os pedidos sem continuidade serão automaticamente cancelados após 5 (cinco) dias, contados da data em que foi iniciado. Em caso de dúvidas ou outras informações, entre em contato.