By Jéssica Personalizados

Políticas da loja

Bem-vindo(a) à By Jéssica Personalizados! Aqui, cada pedido é produzido com muito carinho, atenção aos detalhes e pensado especialmente para tornar seu momento ainda mais especial. Para que sua experiência seja perfeita do início ao fim, confira nossas políticas: 1. PRAZO DE PRODUÇÃO Nosso prazo de confecção varia de acordo com o produto, cada produto tem seu prazo de produção, as informações sobre os prazos de produção encontra-se no anúncio, o prazo só começa a ser contado após a aprovação do pagamento pelo Elo 7. 2. PEDIDOS E PAGAMENTO Pedimos que realize o pedido apenas quando tiver certeza da compra. Pedidos não pagos em até 7 dias poderão ser cancelados automaticamente, liberando nossa agenda para outros clientes. 3. ENVIO E ENTREGA Recomendamos que faça seu pedido com antecedência para evitar imprevistos com prazos de entrega.Após a postagem, você receberá o código de rastreamento para acompanhar cada etapa do envio.Caso ocorra qualquer imprevisto com a entrega, estaremos ao seu lado para te orientar e prestar todo o suporte necessário. 4. PERSONALIZAÇÃO (ARTE) Não fazemos artes sem a confirmação de pagamento. As artes serão enviadas dentro do prazo de produção que antecede o envio. Após arte aprovada, não serão permitidas alterações! Atente para os dados enviados, serão usados EXATAMENTE conforme solicitado, desde endereços, nomes, textos, etc. Só nos responsabilizamos por erros ortográficos se estiver diferente dos dados enviados pelo cliente. 5. MEDIDAS DOS PRODUTOS As dimensões estão disponíveis na descrição de cada produto. Recomendamos a conferência antes da compra para garantir que atenda perfeitamente à sua necessidade. 6. ALTERAÇÕES NO PEDIDO Após a confirmação do pagamento, não é possível alterar itens do pedido ou tipo de frete. Por isso, revise tudo com atenção antes de finalizar 7. TROCAS Como trabalhamos com produtos personalizados e feitos exclusivamente para cada cliente, não realizamos trocas. 8. CANCELAMENTOS Cancelamentos podem ser solicitados em até 2 dias úteis após o pagamento, desde que a produção ainda não tenha sido iniciada. Após o início da produção, o pedido entra em processo artesanal e não poderá ser cancelado. 9. AVALIAÇÃO Sua opinião é muito importante para nós! Ao receber seu pedido, finalize a compra e deixe sua avaliação ? isso nos ajuda a melhorar continuamente e auxilia outros clientes na escolha. 10. ATENDIMENTO Segunda a sexta: 8h às 19h Respondemos em até 24 horas úteis pelo chat da plataforma (Exceto finais de semana e feriados) 11- CONTATO COM OS CLIENTES Nossos contatos serão feitos via chat da elo7 e-mail. Suas perguntas e dúvidas serão respondidas o mais rápido possível, o prazo para respostas é de até 24 horas. Nosso compromisso é entregar não apenas um produto, mas uma experiência especial em cada detalhe. Agradecemos pela sua confiança! By Jéssica Personalizados