By Ana Paula Wanderley

Políticas da loja

Seja bem vinda(o)! Antes de fazer sua encomenda, leia com atenção as Políticas da loja; qualquer dúvida, entre em contato! 1. Todas as peças da loja são feitas à mão; portanto, podem haver pequenas diferenças quanto a modelagem, cores e tamanho. 2. Trabalho com modelagem estilo infantilizado. Não faço peças realistas e preservo em todas as modelagens que faço o mesmo estilo de rosto, olhos e corpo. Não faço cópias de outros artistas, já que cada artesão tem uma forma diferente de modelagem. Já deixo a dica que, aproveite e faça algo exclusivo,diferente,unico... (Evite copiar se você pode personalizar! ) 3. Todas as peças cadastradas na loja tem as características gerais (materiais, tamanho, peso) qualquer dúvida envie uma mensagem no chat ou no campo "contatar vendedor". 4.Trabalho de segunda a sexta, das 08:00 as 18:00 hs. Mensagens enviadas entre estes horários são respondidas rapidamente (máximo de 24h), Para mensagens fora desse horário,durante a semana ou finais de semana,(considere o próximo dia útil). 5. Trabalho com disponibilidade na agenda para produção. Antes de efetuar o pedido, faça seu orçamento através do chat do Elo7. Deixe a descrição, quantidade das peças desejadas, data da festa/evento e CEP. 6. O orçamento será válido por 3 dias após a resposta da vendedora. Após isso, deverá ser realizada uma nova consulta. Havendo disponibilidade de produção, serão disponibilizadas as formas de pagamento. (Boleto , cartão ou Pix) O pedido começa a ser produzido depois da confirmação do pagamento. Portanto, assegure-se de fazê-lo a tempo para que os prazos possam ser cumpridos. 7. O pagamento via cartão de crédito ou Pix( é confirmado automaticamente pelo sistema em até 24h.) O pagamento do boleto bancário pode levar até 3 dias úteis para ser compensado. Tenha em mente este prazo adicional na hora de fechar o pedido, já que o mesmo será adicionado à agenda de produção quando o pagamento for confirmado. Pedidos feitos e que não forem pagos,serão cancelados em 3 dias. Caso queira reativá-lo após o prazo, basta entrar em contato no pedido novamante. 8. As encomendas serão produzidas de acordo com a ordem da agenda de produção. Favor ficar atenta(o) ao chat para responder duvidas que surgirem para a confecção do produto e visualização do produto finalizado. O produto só será enviado após a aprovação da foto enviada. 9. O envio do pedido será realizado através dos Correios (PAC ou Sedex) Cabe ao cliente o pagamento da opção desejada. Verifique no ato da compra, o prazo do Correios e acrescente ao prazo dado pela vendedora para confecção e envio do produto. Em eventos com data marcada e pedidos feitos muito em cima, será liberado orçamento com frete SEDEX (se este atender o prazo do evento). Caso contrário, o pedido será negado, por não atender o prazo que você precisa receber o produto. No caso de atrasos dos correios, que acarretem a chegada da encomenda após a data da festa, recuse o pacote no ato da entrega. Locais com portarias ou que for receber por outros, ja deixe a pessoa ciente a essa observação. 10. Todas as peças são acondicionadas em caixas resistentes, com plástico bolha e proteção adicional. Caso ocorra avarias durante o transporte, em alguma das peças, entre em contato para ver a possibilidade de conserto pelo próprio cliente e caso isso não seja possível, será combinada a devolução da peça para troca ou retorno do valor pago, dependendo do caso. Qualquer problema, entre em contato, para que tudo possa ser resolvido da melhor forma possível! Endereço cadastrado e fornecido errado pelo cliente, se for devolvido a vendedora, o cliente deverá pagar novo frete para o reenvio. Confira atentamante o endereço completo de entrega no ato do pedido. 11. E lembre-se: Estou aqui para atender, auxiliar, responder qualquer duvida que surgir no processo da compra até a entrega do seu pedido. Quero que seja a melhor compra e ter sua satisfação. Boas compras, bjusxxx e fique com Deus. Ana Paula