Antes de realizar sua compra, por favor LEIA COM ATENÇÃO as informações abaixo: COMPRA: - Nossos produtos são artesanais e eventualmente podem ocorrer variações de tonalidade ou de detalhes nos materiais utilizados, que são efetuadas pelo fabricante sem prévio aviso. Buscamos reproduzir ao máximo o que está exposto em nossa loja, porém os produtos estão sujeitos a pequenas alterações. Caso haja a necessidade de alguma substituição drástica de material, esta será comunicada ao comprador para aprovação. - As FOTOS dos produtos são ilustrativas. Podem ocorrer diferenças na visualização da tonalidade devido à regulagem que varia de monitor para monitor, luz da foto, etc. Por isto é importante ler atentamente a descrição abaixo da foto, onde constam as informações sobre materiais utilizados, tonalidades e variações disponíveis e DIMENSÕES do produto. Estamos à disposição para solucionar qualquer dúvida e orientamos que confirmem os detalhes sobre os mesmos antes de efetuarem a compra, pois não aceitaremos contestações posteriores. - Caso haja qualquer problema durante o processo de compra, envio ou com o produto recebido, pedimos que por gentileza entre em contato conosco através da página do seu pedido, para que possamos tomar as providências necessárias para solução do mesmo. Nosso trabalho é feito com todo o carinho e cuidado, pensando sempre na sua satisfação. PERSONALIZAÇÃO DE PRODUTOS - Personalizamos nossos produtos de acordo com a sua necessidade e materiais disponíveis. - O início das personalizações se dará somente após a EFETIVAÇÃO DE COMPRA E PAGAMENTO. - A personalização e o desenvolvimento da arte é um passo muito importante em nosso trabalho e necessita de uma atenção especial. Por isso, não deixe de nos informar quaisquer que sejam os detalhes (tema, cor, personagens, frase em especial e algo a mais importante), quanto maior for as informações sobre a arte, mais próximo do que deseja conseguiremos chegar. Quando se fizer necessário a aprovação dos layouts da arte, esta sempre se dará por meio eletrônico através do e-mail cadastrado. Após ter recebido a arte para aprovação você tem um prazo de até 24 horas para responder para não comprometer a data de envio dos seus produtos. PRAZO E ENVIO: - O prazo de confecção está informado na página de cada produto e é contado a partir da data de confirmação do pagamento, sempre em dias úteis. Verifique no anúncio qual é seu prazo produção. Este é o prazo-limite para envio. Quando conseguimos adiantar a produção, adiantamos o envio também e informamos a postagem juntamente com o código de rastreamento. - Convém ressaltar que o prazo de produção NÃO INCLUI O PRAZO DE ENVIO dos Correios. Este varia dependendo da localidade e é informado ao comprador juntamente com os valores e opções de frete, durante a compra. O cumprimento do prazo de entrega compete aos Correios e não nos responsabilizamos por eventuais atrasos a partir da postagem do objeto. - É de responsabilidade do comprador o correto preenchimento do formulário de cadastro onde consta o endereço para a postagem da compra e este não poderá ser alterado, pois a etiqueta de envio é gerada automaticamente pelos Correios. Eventualmente uma mudança pequena pode ser feita à mão após a impressão, mas não nos responsabilizamos por eventual devolução pelos Correios neste caso. - Uma vez que o preenchimento seja feito de forma errada acarretando a devolução do objeto, o REENVIO SERÁ COBRADO, na modalidade PAC ou Sedex segundo a escolha do comprador. - O frete será de responsabilidade do cliente e enviado via Correios. POLÍTICA DE TROCA - Somente faremos a troca no caso de defeito no prazo de até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido. Nos casos de devoluções em geral o frete é sob responsabilidade do cliente. ******************************************************************************************************* Ao finalizar o pedido, o comprador confirma que leu e concorda automaticamente com os termos acima. ******************************************************************************************************* Fique à vontade para realizar suas compras e lembre-se de fazer seus pedidos com bastante antecedência, pois trabalhamos com prazos relativamente longos para conseguir atender toda a nossa demanda e fazer um trabalho muito bem feito para você! BOAS COMPRAS!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução