Odeio fazer avaliação negativa, sabe. Mas tentei contatar a vendedora, e ela não responde. O produto que recebi não foi na cor que eu combinei. Enviei uma paleta de cores, inclusive. Além de que a vendedora não cumpriu o prazo. O produto é bem embalado e feito com capricho, mas faltam 17 dias pra meu casamento, e não sei se terá tempo suficiente pra mandar fazer outro buquê. As flores azuis não são do tom da paleta enviada, e quem casa sabe que isso influencia muito. Mas a empresa não é de todo ruim não. O buquê enviado foi feito com capricho e muito bem embalado, só não foi do meu gosto. Minha avaliação vai só pra vocês tomarem cuidado com detalhes de cores e prazo. Pois encomendei com outros fornecedores e ngm errou a cor.
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Oi Geane,
Você me mandou a mensagem a noite e quando ia responder no outro dia, você já fez sua avaliação.
Nossa equipe do Atelie das Noivas temos a consciência de que trabalhamos com sentimentos, emoções e sonhos das noivinhas, por isso colocamos observação e na política da loja que em cada produto que postamos que peças mudam e cores de tecido podem variar de um lote para o outro pois não trabalhamos com estoque .
Todo o nosso trabalho é feito com muito carinho inclusive até os brindes que mandamos para as nossas noivinhas.
Foi uma pena não termos tirado fotos do buquê de patchwork que foi um brinde e que por sinal ficou muito lindo.
E com relação ao prazo passei uma mensagem do que havia acontecido e você prontamente comprendeu e entendeu.
Portanto enquanto estávamos entrando em contato com nossos fornecedores de tecido para achar um mais próximo da cor para lhe enviar a foto e nós prontamente fazermos um outro buquê e enviar via sedex você já mandou sua avaliação.
Nós lhe pedimos desculpas e agradecemos por sua avaliação que também é mais um aprendizado para melhorarmos em nosso atendimento.
Att
Atelie das Noivas -
Jeanne Marie
Na verdade minha mensagem de reclamação foi feita na manhã do dia 24/05, e minha avaliação foi feita no dia 25/05 a tarde. Então não foi feita de noite como vc mencionou. Mas isso não vem ao caso né, o mérito da questão é que hoje eu não tenho buquê pra entrar no meu casamento, porque a cor que me enviou não tem nada haver com a cor que eu te enviei. Em nenhum momento você me falou em variações de cores nossas conversas foram claras quanto a escolha da cor. Se você não tinha o tom que lhe enviei deveria ter me falado, assim como outros fornecedores fizeram. Inclusive me enviando foto do tom de azul que tinham. Uma pena que eu não posso postar aqui o buquê que vc me enviou, e a cor de paleta que eu te enviei, porque certamente iriam perceber a diferença "gritante" dos tons! Se você tem como mudar o tom das flores, e utilizar o da paleta de cores que eu escolhi, como vc disse que já estava pesquisando a disponibilidade com seus fornecedores, não seja por isso, faltam 15 dias para meu casamento, tempo hábil pra vc resolver essa questão. Porque eu paguei muito caro por isso, não acho justo eu ficar com prejuízo. Porque o buquê está montado, só trocar as flores azuis.
