Políticas da loja
Sejam bem vindos! Eu sou a Juliana, artesã bonequeira desde 2000. Aqui você encontra toy arts confeccionados em biscuit do universo geek, cinema, astros do rock, etc... Qualquer dúvida, entrem em contato! No momento, não estou trabalhando com encomendas personalizadas, somente os personagens do catálogo.
* Os bonecos são todos feitos em biscuit, com estrutura interna em arame galvanizado no corpinho e e bola de isopor 50 mm na cabeça. Base de apoio em acrílico medindo 7 cm. Altura aproximada de 13 cm dependendo do personagem.
FRETE: O frete não está incluído no valor dos produtos. O envio pode ser feito por PAC ou SEDEX à escolha do cliente que é calculado assim que recebo o pedido, ou no caso da região central de São paulo pode ser feito por bike boy também. No momento, não estamos entregando em mãos por conta da Pandemia de Covid-19, agradeço a compreensão.
PRAZO DE PRODUÇÃO: O prazo de produção divulgado em cada produto é contado em dias ÚTEIS, a partir da data de confirmação do pagamento, e é apenas uma estimativa de tempo. Estes prazos podem variar, pois eles estão atrelados a uma lista de encomendas. Esse prazo não inclui o prazo dos correios para entrega.
PEDIDOS DE URGÊNCIA: Consulte a disponibilidade das peças em estoque, entre em contato para saber a disponibilidade e os preços.
CORREIOS/ EXTRAVIO / ATRASO DE ENTREGA/ ROUBO DE CARGA: Nós garantimos o cumprimento do nosso prazo de produção (DATA DE ENVIO), mas o prazo total de entrega depende dos Correios. Não temos como garantir os prazo dos correios em ocasiões como extravio, greve, roubo de carga, atraso de entrega ou qualquer outro evento fora de nosso controle.
PARA ATRASO DE ENTREGA DE RESPONSABILIDADE DOS CORREIOS: Não há ressarcimento referente a atraso dos correios. É dever do cliente pedir com antecedência, prevendo possíveis casos de atraso, greve e outros eventos de responsabilidade dos correios.
PARA EXTRAVIO E ROUBO DE CARGA: Nestes casos, APÓS ESPERA DE ESCLARECIMENTO DOS CORREIOS, procedemos da seguinte forma: Para clientes dispostos a esperar novo prazo, faremos o reenvio das peças, sem custo adicional Para clientes que não possam esperar por novo prazo, garantimos o ressarcimento de 50% do valor, APÓS A CONFIRMAÇÃO dos correios da ocorrência de extravio ou roubo de carga. Todas as informações de abertura de reclamação nos correios são repassadas ao cliente para esclarecimento dos prazos de resolução do problema. Lembrando que estes prazos fazem parte do protocolo seguido pelos Correios e independem de nossa vontade.
INFORMAÇÕES FORNECIDAS PELO CLIENTE: Não nos responsabilizamos por atrasos nos casos em que o próprio comprador deixar de responder prontamente as mensagens e informações solicitadas por nós.
ENDEREÇO ERRADO: Não nos responsabilizamos pela encomenda em caso de fornecimento de endereço ou destinatário com erro e ausência do destinatário para receber a entrega.
DESCRIÇÃO DAS PEÇAS: A medida de altura é aproximada, pois, por se tratarem de peças artesanais podem apresentar pequenas diferenças no tamanho (variam entre 12 e 15 cm, dependendo do personagem). As cores podem apresentar variações dependendo do monitor em que é visto.
TODAS AS FOTOS NA LOJA VIRTUAL SÃO MERAMENTE ILUSTRATIVAS, MESMO SENDO DOS BONECOS CONFECCIONADOS POR MIM NOS ÚLTIMOS ANOS.
ARREPENDIMENTO PELA COMPRA - DEVOLUÇÃO: O frete de devolução das peças deve ser pago pelo cliente. Caso o cliente não fique satisfeito com a peça, pedimos que realize a devolução da peça para o mesmo endereço que consta na embalagem. É necessário enviar o código de rastreamento DO ENVIO DE VOLTA e expressar o arrependimento através de mensagem ou por EMAIL.
ATENÇÃO: O prazo para arrependimento de compra é de 7 (sete) dias a contar da data de recebimento da peça. Neste caso, o reembolso é de 80% do valor da compra, isto para cobrir gastos com embalagens (já que não serão reaproveitadas) e tarifas de trajeto até o Correio.
OBSERVAÇÃO: A devolução do valor só ocorre a partir do momento em que a encomenda retornar ao nosso destino. A responsabilidade sobre os produtos até que cheguem ao nosso destino será do comprador.
DEFEITO DE FABRICAÇÃO: Responsabilizamo-nos pela troca das peças com defeito e custos de frete (ida e volta). O envio de novas peças é realizado após o recebimento dos mesmos ao nosso endereço.
CANCELAMENTO DE PEDIDO: Prazo de 2 (dois) dias após confirmação do pagamento.
Muito obrigada e boas compras! Se cuidem e fiquem em casa, se puder!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
BunecoRosa
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Sejam bem vindos! Eu sou a Juliana, artesã bonequeira desde 2000. Aqui você encontra toy arts confeccionados em biscuit do universo geek, cinema, astros do rock, etc... Qualquer dúvida, entrem em contato! No momento, não estou trabalhando com encomendas personalizadas, somente os personagens do catálogo. * Os bonecos são todos feitos em biscuit, com estrutura interna em arame galvanizado no corpinho e e bola de isopor 50 mm na cabeça. Base de apoio em acrílico medindo 7 cm. Altura aproximada de 13 cm dependendo do personagem. FRETE: O frete não está incluído no valor dos produtos. O envio pode ser feito por PAC ou SEDEX à escolha do cliente que é calculado assim que recebo o pedido, ou no caso da região central de São paulo pode ser feito por bike boy também. No momento, não estamos entregando em mãos por conta da Pandemia de Covid-19, agradeço a compreensão. PRAZO DE PRODUÇÃO: O prazo de produção divulgado em cada produto é contado em dias ÚTEIS, a partir da data de confirmação do pagamento, e é apenas uma estimativa de tempo. Estes prazos podem variar, pois eles estão atrelados a uma lista de encomendas. Esse prazo não inclui o prazo dos correios para entrega. PEDIDOS DE URGÊNCIA: Consulte a disponibilidade das peças em estoque, entre em contato para saber a disponibilidade e os preços. CORREIOS/ EXTRAVIO / ATRASO DE ENTREGA/ ROUBO DE CARGA: Nós garantimos o cumprimento do nosso prazo de produção (DATA DE ENVIO), mas o prazo total de entrega depende dos Correios. Não temos como garantir os prazo dos correios em ocasiões como extravio, greve, roubo de carga, atraso de entrega ou qualquer outro evento fora de nosso controle. PARA ATRASO DE ENTREGA DE RESPONSABILIDADE DOS CORREIOS: Não há ressarcimento referente a atraso dos correios. É dever do cliente pedir com antecedência, prevendo possíveis casos de atraso, greve e outros eventos de responsabilidade dos correios. PARA EXTRAVIO E ROUBO DE CARGA: Nestes casos, APÓS ESPERA DE ESCLARECIMENTO DOS CORREIOS, procedemos da seguinte forma: Para clientes dispostos a esperar novo prazo, faremos o reenvio das peças, sem custo adicional Para clientes que não possam esperar por novo prazo, garantimos o ressarcimento de 50% do valor, APÓS A CONFIRMAÇÃO dos correios da ocorrência de extravio ou roubo de carga. Todas as informações de abertura de reclamação nos correios são repassadas ao cliente para esclarecimento dos prazos de resolução do problema. Lembrando que estes prazos fazem parte do protocolo seguido pelos Correios e independem de nossa vontade. INFORMAÇÕES FORNECIDAS PELO CLIENTE: Não nos responsabilizamos por atrasos nos casos em que o próprio comprador deixar de responder prontamente as mensagens e informações solicitadas por nós. ENDEREÇO ERRADO: Não nos responsabilizamos pela encomenda em caso de fornecimento de endereço ou destinatário com erro e ausência do destinatário para receber a entrega. DESCRIÇÃO DAS PEÇAS: A medida de altura é aproximada, pois, por se tratarem de peças artesanais podem apresentar pequenas diferenças no tamanho (variam entre 12 e 15 cm, dependendo do personagem). As cores podem apresentar variações dependendo do monitor em que é visto. TODAS AS FOTOS NA LOJA VIRTUAL SÃO MERAMENTE ILUSTRATIVAS, MESMO SENDO DOS BONECOS CONFECCIONADOS POR MIM NOS ÚLTIMOS ANOS. ARREPENDIMENTO PELA COMPRA - DEVOLUÇÃO: O frete de devolução das peças deve ser pago pelo cliente. Caso o cliente não fique satisfeito com a peça, pedimos que realize a devolução da peça para o mesmo endereço que consta na embalagem. É necessário enviar o código de rastreamento DO ENVIO DE VOLTA e expressar o arrependimento através de mensagem ou por EMAIL. ATENÇÃO: O prazo para arrependimento de compra é de 7 (sete) dias a contar da data de recebimento da peça. Neste caso, o reembolso é de 80% do valor da compra, isto para cobrir gastos com embalagens (já que não serão reaproveitadas) e tarifas de trajeto até o Correio. OBSERVAÇÃO: A devolução do valor só ocorre a partir do momento em que a encomenda retornar ao nosso destino. A responsabilidade sobre os produtos até que cheguem ao nosso destino será do comprador. DEFEITO DE FABRICAÇÃO: Responsabilizamo-nos pela troca das peças com defeito e custos de frete (ida e volta). O envio de novas peças é realizado após o recebimento dos mesmos ao nosso endereço. CANCELAMENTO DE PEDIDO: Prazo de 2 (dois) dias após confirmação do pagamento. Muito obrigada e boas compras! Se cuidem e fiquem em casa, se puder!
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