Olá! Queremos tornar sua experiência de compra perfeita, por isso, preparamos algumas informações importantes sobre as políticas da nossa loja: Horário de Atendimento: Estamos aqui para ajudar de segunda a sexta, das 10:00h às 21:00h, e aos sábados, das 10:00h às 13:00h. Prazos de Produção e Entrega: Cada produto possui um prazo de produção específico, que começa a a contar somente após a confirmação do pagamento e o envio das informações necessárias. Observação: Se você realizar o pagamento via boleto bancário, lembre-se que pode levar de um a três dias úteis para ser compensado pelo Elo7. Importante destacar que nossos produtos são todos digitais, ou seja, você não receberá nada fisicamente em sua casa. Enviamos os produtos por e-mail, nos formatos indicados na descrição. Para garantir um atendimento eficiente, solicitamos que todas as informações, alterações e orçamentos sejam registrados. Pedidos realizados fora do horário de atendimento ou em feriados serão atendidos no próximo dia útil. Personalização: Assim que você realizar a compra, utilize o campo "observações" para nos informar os dados necessários para personalizar sua arte. Caso queira alterar o desenho ou o tema, entre em contato conosco antes da compra para confirmarmos a possibilidade. Após a produção, enviaremos uma prévia da arte no chat para que você aprove antes do envio final. Por favor, confira todos os dados (nome, endereço, data etc.) com atenção. Caso encontre alguma informação incorreta, avise-nos imediatamente para que possamos fazer a correção. Você tem direito a até 3 alterações, lembrando que cada alteração acrescentará 1 dia útil ao prazo de envio. Devolução e Cancelamento: Devido à natureza dos nossos produtos, que são digitais, não é possível realizar trocas ou devoluções após o envio. No entanto, você pode cancelar a compra desde que o arquivo da arte personalizada não tenha sido enviado. Atenção: Pedidos com pagamento não efetuado em até 7 dias serão cancelados. Aprovação de Arte: Caso não recebamos a aprovação da arte pelo cliente em até 5 dias úteis, enviaremos por e-mail e consideraremos o pedido como finalizado. Cores e Impressão: É importante lembrar que as cores vistas na tela podem variar até 30% na impressão, devido às diferenças entre o modo de cor digital e o modo de impressão. Além disso, o tipo de papel e o tipo de impressão também podem influenciar na variação de cor. Esperamos que essas informações tenham esclarecido todas as suas dúvidas. Estamos à disposição para ajudar no que for necessário. Boas compras!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução