Políticas da loja
PERGUNTAS E PRAZOS DE RESPOSTA
Horário de atendimento de segunda a sexta das 08:30 às 12:00 e das 13:30 as 18:30 exceto em feriados, sábados 08:00 as 13:00.
Perguntas, dúvidas e solicitações terão um prazo máximo de 24h úteis para serem respondidas.
Favor consultar os valores de frete informando o CEP de destino no Carrinho de Compras.
- O prazo mínimo de produção é de 7 dias úteis e o prazo máximo é de até 15 dias úteis (para pedidos maiores). A contagem da produção não inclui sábados, domingos e feriados, e o mesmo começa a contar da compensação do pagamento e envio dos dados da arte.
O envio é feito no dia útil subsequente ao término do tempo de produção. Caso precise com urgência, entre em contato comigo antes de efetuar a compra para saber se há possibilidade de encaixe em nossa agenda.
** SOBRE O ENVIO DAS ARTES PARA APROVAÇÃO **
- Não fazemos artes sem compromisso, ou seja, é necessário realizar o pagamento e enviar os dados para que possamos desenvolver a arte.
- As artes para aprovação só serão feitas, após confirmação do pagamento; O prazo do envio da arte é de 2 a 5 dias úteis.
- Após o envio da arte, fazemos apenas uma alteração, por isso pedimos que fiquem atentos aos dados que serão fornecido.
** OUTRAS CONSIDERAÇÕES **
- Após o pagamento o cliente concorda automaticamente com o prazo estipulado no anuncio do produto;
- Ao realizar seu pedido, atente-se também em relação a quantidade mínima de cada produto; bem como o material utilizado na confecção do mesmo, quaisquer dúvidas, basta nos contatar.
-Nossos produtos são confeccionados com papéis offset 180g
- Pedidos feitos e não atualizados/pagos em até 4 dias serão automaticamente cancelados a fim de não gerar cobranças indevidas para a loja. Caso deseje efetivar a encomenda, solicitamos a gentileza de refazer o pedido;
- Favor enviar NOME, TEMA, DATA DA FESTA, CORES DA FESTA para que possamos desenvolver a arte;
DESCRIÇÃO DAS PEÇAS
Todas as medidas são tamanhos aproximados, pois, por se tratarem de peças artesanais podem apresentar pequenas diferenças no tamanho.
As cores dos produtos podem apresentar variações dependendo do equipamento em que são visualizadas. Por isso, todas as fotos em nossa loja virtual são meramente ilustrativas
Atenciosamente,
Bruu Ateliê
Agradecemos por sua visita/compras.
Quaisquer dúvidas, contate-nos. Será um enorme prazer atendê-lo.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Bruu Ateliê
SobrePolíticas da loja
PERGUNTAS E PRAZOS DE RESPOSTA Horário de atendimento de segunda a sexta das 08:30 às 12:00 e das 13:30 as 18:30 exceto em feriados, sábados 08:00 as 13:00. Perguntas, dúvidas e solicitações terão um prazo máximo de 24h úteis para serem respondidas. Favor consultar os valores de frete informando o CEP de destino no Carrinho de Compras. - O prazo mínimo de produção é de 7 dias úteis e o prazo máximo é de até 15 dias úteis (para pedidos maiores). A contagem da produção não inclui sábados, domingos e feriados, e o mesmo começa a contar da compensação do pagamento e envio dos dados da arte. O envio é feito no dia útil subsequente ao término do tempo de produção. Caso precise com urgência, entre em contato comigo antes de efetuar a compra para saber se há possibilidade de encaixe em nossa agenda. ** SOBRE O ENVIO DAS ARTES PARA APROVAÇÃO ** - Não fazemos artes sem compromisso, ou seja, é necessário realizar o pagamento e enviar os dados para que possamos desenvolver a arte. - As artes para aprovação só serão feitas, após confirmação do pagamento; O prazo do envio da arte é de 2 a 5 dias úteis. - Após o envio da arte, fazemos apenas uma alteração, por isso pedimos que fiquem atentos aos dados que serão fornecido. ** OUTRAS CONSIDERAÇÕES ** - Após o pagamento o cliente concorda automaticamente com o prazo estipulado no anuncio do produto; - Ao realizar seu pedido, atente-se também em relação a quantidade mínima de cada produto; bem como o material utilizado na confecção do mesmo, quaisquer dúvidas, basta nos contatar. -Nossos produtos são confeccionados com papéis offset 180g - Pedidos feitos e não atualizados/pagos em até 4 dias serão automaticamente cancelados a fim de não gerar cobranças indevidas para a loja. Caso deseje efetivar a encomenda, solicitamos a gentileza de refazer o pedido; - Favor enviar NOME, TEMA, DATA DA FESTA, CORES DA FESTA para que possamos desenvolver a arte; DESCRIÇÃO DAS PEÇAS Todas as medidas são tamanhos aproximados, pois, por se tratarem de peças artesanais podem apresentar pequenas diferenças no tamanho. As cores dos produtos podem apresentar variações dependendo do equipamento em que são visualizadas. Por isso, todas as fotos em nossa loja virtual são meramente ilustrativas Atenciosamente, Bruu Ateliê Agradecemos por sua visita/compras. Quaisquer dúvidas, contate-nos. Será um enorme prazer atendê-lo.
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