Bruna Rosa Que Fez

Políticas da loja

-- | PRAZO DE RESPOSTA | -- Pense Numa Caneca - se compromete a responder qualquer questionamento realizado no prazo máximo de 24 horas. - | PRAZO DE PRODUÇÃO E ENVIO | -- A maioria dos produtos possui prazo médio de produção e envio de 3 dias úteis a contar da confirmação de pagamento e acordo com a arte (caso seja personalizada). Se por acaso este prazo não puder ser respeitado, entraremos em contato imediatamente com você! Não se preocupe, trabalhamos para que sua caneca chegue o mais rápido possível em suas mãos! - - | ENVIO DE ARQUIVOS PARA PERSONALIZAÇÃO | -- No caso de canecas personalizadas com foto, trabalharemos com imagens cedidas por você! Por isso, para que possamos imprimir com nossa melhor qualidade, recomendamos que ajuste o arquivo para o tamanho informado no descritivo do presente, sua resolução para 300dpi. O formato que o arquivo deverá ser salvo será JPG OU PSD. Se tiver qualquer dúvida sobre estas especificações fique à vontade para entrar em contato. Seguir estas especificações ao máximo permitirá que seu presente se torne o melhor possível! -- | CANCELAMENTO DE PEDIDOS | -- Caso o pedido realizado não tenha seu pagamento confirmado em até 5 dias corridos, iremos cancela-lo. Até lá, entraremos em contato contigo por e-mail e pela plataforma do ELO7. Caso queira, o pedido ora cancelado poderá ser reativado pelo sistema do ELO7. -- | TROCAS E DEVOLUÇÕES | -- Os produtos personalizados poderão ser trocados/devolvidos mediante constatação dos defeitos de impressão e/ou de qualidade do produto. Se por qualquer motivo não tiver gostado do que recebeu, nos avise o quanto antes! Somente com esta transparência e proximidade poderemos melhorar nossos serviços! No caso das personalizações, enviaremos simulações do produto antes que autorize a sua produção. Uma vez aprovado e produzido, não aceitaremos sua devolução, afinal, ele terá a sua cara, e de ninguém mais! Se o produto não for personalizado, o prazo para devolução por desistência será de 7 dias úteis a contar da data de entrega do produto e terá o frete por conta do comprador. Após o recebimento do produto pela PENSENUMACANECA será realizado a devolução do pagamento pelo meio escolhido no ato da compra.