Bruna Pereira Artesanatos

Políticas da loja

Políticas da Loja ? Bruna Pereira Artesanatos 1. Trocas e Devoluções A devolução por arrependimento pode ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, desde que a peça esteja sem uso, em sua embalagem original e acompanhada de todos os itens enviados. Em casos de troca, o custo do frete de envio e reenvio será de responsabilidade do cliente. 2. Prazo de Produção e Envio O prazo de produção varia conforme o modelo da peça e será informado no momento da encomenda. Após a finalização da produção, o despacho será realizado em até 2 dias úteis. Os envios são efetuados por meio das transportadoras Correios e Jadlog. 3. Formas de Pagamento As formas de pagamento disponíveis são as oferecidas pela plataforma Elo7, incluindo a opção de parcelamento que é também é conforme as condições do site. 4. Personalização de Peças Para produtos personalizados, será aplicado um processo consultivo para compreender as preferências e necessidades do cliente. Após aprovação do modelo e confirmação do pagamento, a produção será iniciada, respeitando o prazo previamente informado. 5. Garantia e Cuidados com os Produtos Garantia: Bijuterias possuem garantia de 3 meses para defeitos de fabricação, excluindo danos causados por mau uso ou desgaste natural. Peças em prata possuem garantia de autenticidade do material. Cuidados recomendados: Evitar atrito, quedas e contato direto com perfumes, cremes ou outros cosméticos. As peças devem ser armazenadas separadamente para preservar sua integridade. 6. Atendimento ao Cliente O atendimento está disponível pelo chat do Elo7 nos seguintes horários: Segunda a sexta-feira: das 9h às 18h. Sábados: das 9h às 15h. 7. Cancelamento de Pedidos O consumidor pode solicitar o cancelamento por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Neste caso, será realizado o reembolso integral do valor pago. Se o produto apresentar defeito, o consumidor deve entrar em contato em até 30 dias corridos para bens não duráveis e 90 dias corridos para bens duráveis, contando do recebimento. O fornecedor tem até 30 dias úteis para corrigir o problema. Caso não seja resolvido, o cliente poderá optar por: 1.Substituição do produto por outro equivalente; 2. Reembolso total do valor pago; 3. Abatimento proporcional do preço. © Copyright Bruna Pereira Artesanatos ® Todos os direitos reservados.