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Política da Loja Online - BC SUBLIME 1. Introdução Bem-vindo à BC SUBLIME! Agradecemos por escolher nossas canecas, seja para personalizar do seu jeito ou escolher entre nossos modelos prontos. Para garantir uma experiência de compra transparente e satisfatória, elaboramos nossa política de loja online. Se tiver qualquer dúvida, nossa equipe está aqui para ajudar! 2. Tipos de Produtos Canecas Personalizadas: Descrição: Criadas sob medida de acordo com suas especificações. Você pode adicionar texto, imagens ou escolher designs exclusivos para tornar cada caneca única. Prazo de Produção: 5 a 7 dias úteis. Canecas com Modelos Prontos: Descrição: Oferecemos uma seleção de canecas com designs pré-definidos. Você pode escolher entre vários temas e estilos já prontos. Prazo de Produção: 3 a 5 dias úteis. 3. Prazo de Produção e Entrega Prazo de Produção: Canecas Personalizadas: 5 a 7 dias úteis. Canecas com Modelos Prontos: 3 a 5 dias úteis. Prazo de Entrega: Dentro do Brasil: Após a produção, o prazo de entrega varia de 5 a 10 dias úteis, dependendo da localização e do método de envio escolhido. Internacional: O prazo de entrega é de aproximadamente 15 a 30 dias úteis, dependendo do país de destino e das regras alfandegárias. 4. Métodos de Envio Oferecemos várias opções de envio para atender às suas necessidades: Correios (SEDEX, PAC): Varia conforme a localização. Transportadoras Parceiras: Disponíveis para diferentes regiões e prazos de entrega. Os custos de envio são calculados com base no peso e nas dimensões das canecas, além da localização de entrega. O valor total do frete será exibido durante a finalização da compra. 5. Rastreamento do Pedido Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com o número de rastreamento e um link para acompanhar a entrega. Caso tenha dúvidas sobre o status do seu pedido, nossa equipe de atendimento ao cliente está à disposição para ajudar. 6. Política de Trocas e Devoluções Trocas e Devoluções: Canecas Personalizadas: Devido à personalização, não aceitamos trocas ou devoluções, a menos que o produto chegue com defeito, erro na personalização ou dano durante o transporte. Caso isso ocorra, entre em contato conosco em até 7 dias após o recebimento para que possamos resolver a situação. Canecas com Modelos Prontos: Aceitamos trocas e devoluções dentro de 7 dias após o recebimento, desde que o produto esteja em sua embalagem original e não tenha sido utilizado. Procedimento para Trocas e Devoluções: Entre em contato com nosso atendimento ao cliente para obter instruções sobre o processo de devolução. Envie o produto de volta em sua embalagem original, incluindo o número do pedido e uma descrição do problema. Após o recebimento e inspeção do item devolvido, providenciaremos um reembolso ou a substituição conforme o caso. 7. Problemas com o Pedido Se você receber uma caneca com defeito, erro na personalização ou danificada, entre em contato conosco imediatamente. Estamos aqui para resolver qualquer problema de forma rápida e eficiente. 8. Atendimento ao Cliente Para dúvidas, assistência ou qualquer outro assunto, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente: E-mail: [email protected] Telefone: 11 95435-2745 Estamos aqui para ajudar e garantir que você tenha uma excelente experiência com nossas canecas. 9. Alterações na Política Reservamo-nos o direito de atualizar esta política a qualquer momento. Quaisquer alterações serão publicadas entrarão em vigor imediatamente após a publicação. Agradecemos por escolher BC SUBLIME. Esperamos que nossas canecas tragam muito mais do que simples bebidas ? que tragam memórias e momentos especiais para você! Com os melhores cumprimentos, Equipe BC SUBLIME