Bru Artesania

Políticas da loja

Prezados clientes. Segue abaixo, algumas informações importantes. Leiam com atenção antes de efetuar a compra, qualquer dúvida pode me chamar no "contatar vendedor" que estarei a sua disposição. Sobre o Produto: * Todas as nossas peças são confeccionadas de forma artesanal. * Por se tratar de produtos feitos à mão, nossas peças são únicas e podem apresentar pequenas variações na sua execução e/ou no tamanho final do produto, não configurando defeito de fabricação. * As cores apresentadas podem sofrer variação de tonalidade de acordo com a configuração do monitor ou celular, não se enquadrando como devolução por defeito. Prazo de Resposta: * Todos os e-mails serão respondidos no prazo máximo de 48 horas. Prazos de Produção e Entrega: * O prazo de produção varia de acordo com o produto e quantidade. Fique atento aos prazos descritos na página de cada produto. * O prazo de produção começa a partir do primeiro dia útil após a confirmação do pagamento. * O prazo de entrega é contado a partir do primeiro dia útil seguinte ao da postagem e dependerá do serviço prestado pelos Correios. * Para que sua entrega seja realizada com sucesso, revise atentamente o endereço informado antes de finalizar a compra. Pedidos devolvidos por motivos de endereço errado e/ou destinatário ausente, o custo do reenvio será por conta do comprador. Prazo de Cancelamento de Pedidos * Pedidos abertos sem pagamento serão automaticamente cancelados em 3 dias úteis. Caso tenha alguma dificuldade em concretizar seu pagamento, pedimos por gentileza que entre em contato. Trocas e devoluções: * Nossos produtos são confeccionados com muita dedicação e atenção visando a satisfação total do cliente. * Não aceitamos trocas ou devoluções de peças feitas sob medidas ou personalizadas. * Não realizamos trocas de produtos sem defeito ou com indícios de mau uso. * Em caso de arrependimento, o prazo máximo para devolução é de 7 (sete) dias corridos após o recebimento. O reembolso está condicionado ao estado que o produto retornará (embalagem original, com todos os itens, brindes, e sem marcas de uso). O frete de devolução será por conta do comprador. Para solicitar a devolução, entre em contato. Obrigado pela preferência!