Políticas da Loja Bem-vindo(a) à nossa loja! Para garantir uma experiência de compra satisfatória, elaborei as seguintes políticas. Ao realizar uma compra, você concorda com os termos aqui descritos. Por favor, leia com atenção. 1. Prazos de Produção e Entrega - Produção: O tempo de produção de cada produto pode variar conforme o tipo de item e personalização escolhida. O prazo médio de produção é de 2 dias úteis. Produtos personalizados podem ter um prazo de produção superior, dependendo da complexidade da personalização. - Entrega: Após a produção, o prazo de entrega será informado com base na sua localização e no tipo de frete escolhido. O prazo de entrega pode variar, dependendo da transportadora e do tipo de frete selecionado no momento da compra. 2. Política de Personalização - Produtos personalizados exigem um tempo adicional de produção. Ao solicitar um produto personalizado, pedimos que você verifique cuidadosamente as informações enviadas, pois não aceitamos alterações após a confirmação do pedido. - Correção de erros: Caso identifique um erro em sua personalização, entre em contato conosco em até 24 horas após a compra para tentar corrigir antes da produção. 3. Reservas e Desistências - Reservas: Não realizamos reservas de produtos sem confirmação de pagamento. - Desistências: Se desejar desistir de um pedido, entre em contato conosco imediatamente. Caso o pedido ainda não tenha sido enviado, podemos cancelar o pedido e devolver o valor pago. Se o pedido já foi enviado, será necessário seguir a política de trocas e devoluções. 4. Trocas e Devoluções - Trocas: Caso o produto chegue danificado, você tem até 2 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca. O produto deve estar em sua embalagem original. Nesse caso o frete fica a cargo do comprador. - Devoluções: Aceitamos devoluções de produtos não personalizados no prazo de até 2 dias corridos após o recebimento, desde que o item esteja em sua embalagem original. - Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato via chat. 5. Prazo para Concretização (Pagamento) do Pedido - O pagamento do pedido deve ser realizado dentro de 2 dias úteis após a confirmação do pedido. A produção só consegue ser iniciada após o pagamento, caso o mesmo não for concretizado o pedido será automaticamente cancelado. 6. Prazo de Resposta e Atualização dos Pedidos - Nosso prazo para responder a dúvidas ou solicitações de clientes é de até 48 horas úteis. - Durante o processamento e envio do pedido, a Elo7 enviará atualizações por e-mail para informar sobre o status da sua compra, incluindo confirmação de pagamento, produção e envio. 7. Tipos e Prazos de Frete - O frete será informado após o envio do pedido. 8. Meios de Pagamento Aceitamos os seguintes meios de pagamento: - Cartões de Crédito (Visa, MasterCard, Elo, American Express, etc.) - Boleto Bancário - Transferência Bancária - PayPal - Outros métodos de pagamento podem ser adicionados conforme nossa política de atualização. 9. Valor Adicional para Presente - Caso deseje enviar o produto como presente, oferecemos uma opção de embalagem especial para presente. Não há valor adicional para realização desse serviço. O presente pode ser acompanhado de um cartão com mensagem personalizada, se solicitado. Entre em Contato Se precisar de mais informações ou tiver alguma dúvida ficarei muito feliz em ajudar, você pode me contatar por [email protected]; Instagram-@browniesdalua_90 ou WhatsApp:+55 11 94049-3368.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução