PEDIDOS: Só efetue a compra se tiver certeza. Nosso frete é calculado automaticamente no pedido, facilitando a compra para o cliente. O pedido é feito e o pagamento já deve ser efetuado pela forma escolhida pelo(a) cliente. PRAZOS: O pedido é enviado geralmente dentro de 2 dias úteis, após o pagamento do pedido. O prazo é calculado: prazo de envio + prazo dos correios. TROCAS E DEVOLUÇÕES: De acordo com a Lei 8.078, de 11 de setembro de 1990, o Código de Defesa do Consumidor. Para efetuar trocas e devoluções, o cliente deve estar ciente das regras abaixo: DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA: A opção de devolução por arrependimento ou desistência é válida exclusivamente para as compras on line. Para a devolução é preciso observar o seguinte: - O produto não pode apresentar qualquer indício de uso, lavagem ou de modificação efetuada pelo cliente; - O produto deve estar na embalagem original; - Caso o cliente não possua mais a embalagem original, deverá acondicionar o produto em embalagem que o proteja adequadamente contra danos e enviá-lo à BRN ESOTÉRICOS no endereço que informaremos ao ser combinada a devolução. O produto devolvido será submetido à análise. O prazo para análise é de até 10 dias, contados do recebimento do produto. Após análise o cliente será informado sobre o cancelamento do pedido e a restituição do pagamento total, incluindo o frete de devolução, caso tenha sido feita devolução total do pedido. Se a devolução for parcial, será restituído apenas o valor do produto devolvido A BRN Esotéricos se reserva o direito de não aceitar a devolução do produto se não tiver sido observado o estabelecido acima. Nesse caso, o produto devolvido será reenviado ao cliente sem consulta prévia. Nota importante: Algumas peças são produzidas artesanalmente e pequenas diferenças podem surgir entre elas. As cores mostradas no monitor também podem não ser exatamente iguais às originais. Sabemos que as bijuterias são feitas de materiais sensíveis e devido ao baixo custo não possuem garantia (como por exemplo o ouro e a prata). Para manter a qualidade e durabilidade dos produtos é necessário que você tome alguns cuidados.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução