1. Política de Trocas e Devoluções A Brindes Atacado tendo como objetivo maior a satisfação do cliente, com base no princípio da transparência e amparado pelo Código de Defesa do Consumidor, adotou a seguinte Política de Troca e Devolução: 1.1. Produtos Serão avaliadas trocas ou devoluções nos seguintes casos. Produtos que apresentem defeitos ou avarias, tais como: Rachaduras. Falhas na personalização, cores, formatos, técnica de impressão divergente da apresentada e aprovada pelo cliente. Os tons e imagens podem sofrer variação devido ao ajuste de cor, contraste, brilho presentes no monitor em que o cliente usou para navegar no momento da compra, não sendo caracterizado como defeito. Constatado o problema, a Brindes Atacado se responsabilizará pela substituição do produto nas mesmas condições solicitadas no pedido original. Caso o produto a ser substituído esteja em falta no mercado, a Brindes Atacado poderá substituí-lo por um similar. Na impossibilidade ou recusa da substituição por produto similar, a Brindes Atacado fará a devolução dos valores pagos ao comprador, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Não serão admitidas trocas de produtos nos seguintes casos: Produtos encomendados e produzidos de acordo com a solicitação do cliente. Constatação da ausência de defeito apontado pelo cliente. Indícios de uso inadequado do produto. Indícios de dano acidental. Desgaste em decorrência de uso. Entrega Terceirizada: Nos pedidos com entrega feita por terceiros (TRANSPORTADORAS, CORREIOS, OUTROS). Brindes Atacado não se responsabiliza por eventuais atrasos na entrega final ao cliente causados por falhas nos serviços de terceiros, como greves, intempéries, entre outros, impossibilitando o cancelamento da compra. 1.2. Procedimentos para Devolução e Troca Ao identificar um dos casos acima ou qualquer outro tipo de problema relacionado à qualidade e conformidade do produto entre em contato imediatamente através do e-mail: [email protected] e registre uma ocorrência, caso necessário a ocorrência pode ser registrada também Caso a embalagem esteja aberta ou avariada, recuse o recebimento. Definida a devolução, a Brindes Atacado goza do prazo até 30 dias para sanar o vício, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor CDC Lei 8078/90 art. 26 inc. I, salvo nos produtos especificados com ?sem garantia? e desde que o produto seja apresentado nas mesmas condições em que foi recebido/comprado (na embalagem original e sem uso, acompanhados de todos os acessórios e manuais).
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução