Compromisso, Transparência e Respeito em Cada Entrega Na BRINDELUX, entendemos que brindes personalizados representam mais do que produtos: representam marcas, promessas e relacionamentos. Por isso, nossas políticas são guiadas por princípios sólidos de ética, responsabilidade e excelência operacional. 1. Compromisso com a Verdade Todas as informações sobre produtos, materiais, prazos e processos são apresentadas com clareza e honestidade. Não prometemos o que não podemos cumprir. Cada negociação é conduzida de forma transparente, respeitando o cliente do primeiro contato ao pós-venda. 2. Qualidade como Princípio Utilizamos materiais selecionados e processos de produção controlados para garantir acabamento profissional, funcionalidade e durabilidade. Cada pedido passa por conferência antes do envio, assegurando conformidade com o layout aprovado. 3. Respeito aos Prazos Prazo não é estimativa: é compromisso. Trabalhamos com cronogramas realistas e comunicação clara. Caso ocorra qualquer imprevisto operacional, o cliente é informado de forma imediata e responsável. 4. Personalização Responsável A produção só é iniciada após a aprovação formal do layout. Cores, posicionamento e arte seguem rigorosamente o material validado. Alterações solicitadas após aprovação podem impactar prazos e custos, sempre comunicados previamente. 5. Conferência e Envio Seguro Todos os produtos são cuidadosamente embalados para preservar a integridade durante o transporte. Trabalhamos com parceiros logísticos confiáveis e fornecemos informações de envio sempre que aplicável. 6. Trocas e Ajustes Por se tratar de produtos personalizados, trocas são aplicáveis apenas em casos de erro comprovado de produção. Caso identificado, assumimos total responsabilidade pela correção, respeitando prazos e soluções justas. 7. Atendimento Ético e Respeitoso Nosso atendimento é consultivo, profissional e humano. O cliente é tratado com respeito, independentemente do volume do pedido. Valorizamos relações comerciais duradouras, baseadas em confiança mútua. 8. Segurança e Confidencialidade Dados, artes e informações fornecidas pelos clientes são utilizados exclusivamente para fins de produção e atendimento, com total sigilo e responsabilidade. BRINDELUX Mais do que brindes personalizados, entregamos compromisso, seriedade e respeito à sua marca.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução