Políticas da loja
Olá , seja muito bem vindo!
ATENDIMENTO e DÚVIDAS:
Nosso atendimento é feito em dias úteis e respondemos em até 24h. Quanto as suas dúvidas não hesite em perguntar, pois terei o maior prazer em esclarecer todas elas.
PEDIDOS e PRAZO DE ENTREGA:
- Nossos produtos são à pronta entrega, podendo ser encomendados caso o pedido seja de mais unidades ou cor diferente da foto, ou ainda personalizado/customizado. Consulte cores e acessórios disponíveis. No caso de encomenda, o prazo para confecção pode variar de 3 até 30 dias úteis dependendo da quantidade solicitada e do estoque disponível.
- Os produtos à pronta entrega serão enviados no prazo de até 5 dias ÚTEIS (exceto em casos fortuitos e força maior) e começa a contar a partir do dia seguinte à confirmação do pagamento. Aviso!São feitas três tentativas de entrega em dias úteis seguidos. Caso seja impossível entregar a encomenda, ela ficará disponível para ser retirada apenas pelo destinatário ou alguém autorizado por ele, na agência mais próxima do endereço de destino durante sete dias corridos,após esse prazo a encomenda é devolvida. Para enviarmos novamente o pedido, será cobrado o frete do tipo PAC/ Sedex. Nos casos em que a entrega não foi efetuada pelos Correios, em razão de inconsistência ou erro no momento do cadastro do seu endereço, para que o pedido seja reenviado também será cobrado o frete do tipo PAC/Sedex. Nas duas situações, o valor do frete pago no momento da compra não será reembolsado, tendo em vista que ele foi utilizado para o envio e tentativa de entrega pelos Correios.
- As fotos dos produtos são ilustrativas e uma pequena variação das cores podem ocorrer em função da definição do monitor, preste atenção nas medidas dos mesmos, pois as vezes uma fotografia pode dar a ilusão de que o produto seja maior do que realmente é. Os produtos artesanais podem apresentar pequenas variações em relação aos produtos mostrados nas fotos, o que não se caracteriza defeito.
- Os pedidos não finalizados, sem confirmação de pagamento, serão cancelados e o produto liberado, voltará para a loja. No entanto, caso realmente queira efetuar a compra, nos envie uma mensagem para que possamos reservar o produto.
TROCAS E DEVOLUÇÕES: Nosso compromisso é sua total satisfação nas compras realizadas em nosso site. Visando a uma parceria de respeito e confiança, criamos a Política de troca e devolução, com base no Código de Defesa do Consumidor. Para evitar qualquer problema com a sua compra, ao realizar o pedido, fique atento: - à descrição do produto; - à cor do produto (alguns produtos possuem cores sortidas e a foto no site é meramente ilustrativa); - às dimensões do produto. No ato do recebimento do produto, recuse o recebimento e entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente, caso constate alguma das situações abaixo: - produto avariado no transporte; - embalagem violada; - acessórios ou itens faltantes; - produto em desacordo com o pedido; Arrependimento De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, o consumidor tem até 7 (sete) dias corridos para se arrepender da compra e comunicar a desistência ao fornecedor. As solicitações de desistência da compra. serão acatadas desde que: a) sejam efetuadas por meio de contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto; b) a mercadoria seja devolvida ao vendedor em suas embalagens originais (internas e externa). Importante: Caso os requisitos acima não sejam preenchidos, o vendedor não estará obrigado a aceitar o cancelamento da compra. O direito de arrependimento leva ao desfazimento da compra e, assim como o consumidor tem direito à restituição dos valores pagos, o fornecedor tem o direito de receber o produto intacto, em condições de ser novamente vendido, não sendo admitido qualquer indício de uso ou avaria do produto, de seus componentes ou de suas embalagens. No caso de cancelamento da compra por arrependimento, o valor pago pelo cliente será integralmente devolvido conforme descrito no item "Ressarcimento de Valores" abaixo.
Ressarcimento de Valores: A devolução dos valores será realizada por meio de transferência / depósito bancário para a conta corrente de titularidade do próprio cliente, no menor prazo possível, devendo ser efetuada em até 10 (dez) dias úteis. Caso o cliente não seja titular de conta corrente, o Serviço de Atendimento ao Cliente acordará com o cliente a forma como será feita a devolução. Não será concedido crédito a terceiros. Caso haja necessidade de indenização ou devolução de seu dinheiro, o mesmo só será realizado mediante retorno do material; só devolvemos o valor dos produtos não incluindo o frete e uma taxa de 18% (comissão do site). há um prazo de 5 dias para a devolução, caso ultrapasse esse prazo, ficaremos isentos.
Ficaremos muito felizes em sermos avaliados, após o recebimento do pedido!
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Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Brilhante MV
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Olá , seja muito bem vindo! ATENDIMENTO e DÚVIDAS: Nosso atendimento é feito em dias úteis e respondemos em até 24h. Quanto as suas dúvidas não hesite em perguntar, pois terei o maior prazer em esclarecer todas elas. PEDIDOS e PRAZO DE ENTREGA: - Nossos produtos são à pronta entrega, podendo ser encomendados caso o pedido seja de mais unidades ou cor diferente da foto, ou ainda personalizado/customizado. Consulte cores e acessórios disponíveis. No caso de encomenda, o prazo para confecção pode variar de 3 até 30 dias úteis dependendo da quantidade solicitada e do estoque disponível. - Os produtos à pronta entrega serão enviados no prazo de até 5 dias ÚTEIS (exceto em casos fortuitos e força maior) e começa a contar a partir do dia seguinte à confirmação do pagamento. Aviso!São feitas três tentativas de entrega em dias úteis seguidos. Caso seja impossível entregar a encomenda, ela ficará disponível para ser retirada apenas pelo destinatário ou alguém autorizado por ele, na agência mais próxima do endereço de destino durante sete dias corridos,após esse prazo a encomenda é devolvida. Para enviarmos novamente o pedido, será cobrado o frete do tipo PAC/ Sedex. Nos casos em que a entrega não foi efetuada pelos Correios, em razão de inconsistência ou erro no momento do cadastro do seu endereço, para que o pedido seja reenviado também será cobrado o frete do tipo PAC/Sedex. Nas duas situações, o valor do frete pago no momento da compra não será reembolsado, tendo em vista que ele foi utilizado para o envio e tentativa de entrega pelos Correios. - As fotos dos produtos são ilustrativas e uma pequena variação das cores podem ocorrer em função da definição do monitor, preste atenção nas medidas dos mesmos, pois as vezes uma fotografia pode dar a ilusão de que o produto seja maior do que realmente é. Os produtos artesanais podem apresentar pequenas variações em relação aos produtos mostrados nas fotos, o que não se caracteriza defeito. - Os pedidos não finalizados, sem confirmação de pagamento, serão cancelados e o produto liberado, voltará para a loja. No entanto, caso realmente queira efetuar a compra, nos envie uma mensagem para que possamos reservar o produto. TROCAS E DEVOLUÇÕES: Nosso compromisso é sua total satisfação nas compras realizadas em nosso site. Visando a uma parceria de respeito e confiança, criamos a Política de troca e devolução, com base no Código de Defesa do Consumidor. Para evitar qualquer problema com a sua compra, ao realizar o pedido, fique atento: - à descrição do produto; - à cor do produto (alguns produtos possuem cores sortidas e a foto no site é meramente ilustrativa); - às dimensões do produto. No ato do recebimento do produto, recuse o recebimento e entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente, caso constate alguma das situações abaixo: - produto avariado no transporte; - embalagem violada; - acessórios ou itens faltantes; - produto em desacordo com o pedido; Arrependimento De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, o consumidor tem até 7 (sete) dias corridos para se arrepender da compra e comunicar a desistência ao fornecedor. As solicitações de desistência da compra. serão acatadas desde que: a) sejam efetuadas por meio de contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto; b) a mercadoria seja devolvida ao vendedor em suas embalagens originais (internas e externa). Importante: Caso os requisitos acima não sejam preenchidos, o vendedor não estará obrigado a aceitar o cancelamento da compra. O direito de arrependimento leva ao desfazimento da compra e, assim como o consumidor tem direito à restituição dos valores pagos, o fornecedor tem o direito de receber o produto intacto, em condições de ser novamente vendido, não sendo admitido qualquer indício de uso ou avaria do produto, de seus componentes ou de suas embalagens. No caso de cancelamento da compra por arrependimento, o valor pago pelo cliente será integralmente devolvido conforme descrito no item "Ressarcimento de Valores" abaixo. Ressarcimento de Valores: A devolução dos valores será realizada por meio de transferência / depósito bancário para a conta corrente de titularidade do próprio cliente, no menor prazo possível, devendo ser efetuada em até 10 (dez) dias úteis. Caso o cliente não seja titular de conta corrente, o Serviço de Atendimento ao Cliente acordará com o cliente a forma como será feita a devolução. Não será concedido crédito a terceiros. Caso haja necessidade de indenização ou devolução de seu dinheiro, o mesmo só será realizado mediante retorno do material; só devolvemos o valor dos produtos não incluindo o frete e uma taxa de 18% (comissão do site). há um prazo de 5 dias para a devolução, caso ultrapasse esse prazo, ficaremos isentos. Ficaremos muito felizes em sermos avaliados, após o recebimento do pedido! BOAS COMPRAS!
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