Políticas da loja
As velas da Branco Enlace são 100% artesanais e exigem tempo para serem produzidas, desde a personalização até o acabamento final. Para garantir a eficiência e a responsabilidade no atendimento aos nossos clientes, adotamos algumas políticas que precisam ser seguidas.
Horário de Atendimento:
Segunda a sábado, das 09:00 às 20:00.
Não trabalhamos aos domingos e feriados
Portanto, mensagens ou e-mails enviados fora deste horário serão respondidos no próximo dia útil.
Políticas Importantes:
Atrasos nos Correios:
Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos nos Correios. O cliente deve verificar, no momento da compra, se o prazo de produção + o prazo estimado dos Correios atendem às suas necessidades. Lembramos que o prazo de entrega dos Correios é apenas uma estimativa e não temos controle sobre ele, já que os Correios são uma empresa pública e apenas realizam o envio das mercadorias.
Endereço de Entrega:
É fundamental que o endereço de entrega informado esteja correto e que haja uma pessoa disponível para receber a encomenda. Caso a encomenda retorne ao remetente por qualquer motivo, o reenvio será feito mediante o pagamento de um novo frete.
Prazo de Produção:
Nossos produtos são feitos sobre encomenda com prazo de PRODUÇÃO de 15 a 30 dias úteis, variando devido a quantidade desejada. Para pedidos com urgência consulte nossa disponibilidade através do chat.
** Não realizar o pedido sem o nosso retorno e confirmação da disponibilidade de atendimento**
Opções de Entrega:
A escolha da modalidade de envio (regular/pac e expresso/sedex) é feita pelo cliente.
Desistência após Pagamento:
Em caso de desistência após o pagamento, será cobrada uma taxa de 70% do valor pago, para cobrir os custos de produção dos itens, que não podem ser reutilizados. Por exemplo, se a compra foi de R$100,00, o reembolso será de R$30,00, sendo R$70,00 destinados a cobrir os custos de produção.
Variação nas Cores dos Produtos:
Devido a fatores como iluminação e configurações de dispositivos (como celulares e computadores), as fotos podem não representar exatamente a cor real do produto. Além disso, pode haver uma leve variação de tonalidade nas velas, que podem ser um pouco mais claras ou escuras.
Agradecemos pela compreensão e por escolher a Branco Enlace
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
BRANCO ENLACE
SobrePolíticas da loja
As velas da Branco Enlace são 100% artesanais e exigem tempo para serem produzidas, desde a personalização até o acabamento final. Para garantir a eficiência e a responsabilidade no atendimento aos nossos clientes, adotamos algumas políticas que precisam ser seguidas. Horário de Atendimento: Segunda a sábado, das 09:00 às 20:00. Não trabalhamos aos domingos e feriados Portanto, mensagens ou e-mails enviados fora deste horário serão respondidos no próximo dia útil. Políticas Importantes: Atrasos nos Correios: Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos nos Correios. O cliente deve verificar, no momento da compra, se o prazo de produção + o prazo estimado dos Correios atendem às suas necessidades. Lembramos que o prazo de entrega dos Correios é apenas uma estimativa e não temos controle sobre ele, já que os Correios são uma empresa pública e apenas realizam o envio das mercadorias. Endereço de Entrega: É fundamental que o endereço de entrega informado esteja correto e que haja uma pessoa disponível para receber a encomenda. Caso a encomenda retorne ao remetente por qualquer motivo, o reenvio será feito mediante o pagamento de um novo frete. Prazo de Produção: Nossos produtos são feitos sobre encomenda com prazo de PRODUÇÃO de 15 a 30 dias úteis, variando devido a quantidade desejada. Para pedidos com urgência consulte nossa disponibilidade através do chat. ** Não realizar o pedido sem o nosso retorno e confirmação da disponibilidade de atendimento** Opções de Entrega: A escolha da modalidade de envio (regular/pac e expresso/sedex) é feita pelo cliente. Desistência após Pagamento: Em caso de desistência após o pagamento, será cobrada uma taxa de 70% do valor pago, para cobrir os custos de produção dos itens, que não podem ser reutilizados. Por exemplo, se a compra foi de R$100,00, o reembolso será de R$30,00, sendo R$70,00 destinados a cobrir os custos de produção. Variação nas Cores dos Produtos: Devido a fatores como iluminação e configurações de dispositivos (como celulares e computadores), as fotos podem não representar exatamente a cor real do produto. Além disso, pode haver uma leve variação de tonalidade nas velas, que podem ser um pouco mais claras ou escuras. Agradecemos pela compreensão e por escolher a Branco Enlace
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