Políticas da loja HORÁRIO DE FUNCIONAMENTO O horário de atendimento da loja é de segunda a sexta, das 08 às 18 horas, exceto feriados, caso necessário. FORMA DE ENVIO O envio dos arquivos é feito exclusivamente via email. As matrizes e coleções da nossa loja não acompanham catálogo de cores PRAZO DE ENVIO O envio dos arquivos é feito no máximo 24 horas após a confirmação do pagamento pelo site Elo7. No caso de pagamento via cartão de crédito, a identificação do pagamento ocorre em poucos minutos. Já para pagamentos via boleto, pode levar até 2 dias para que o mesmo seja aprovado* obs: Não enviamos pedidos antes da aprovação do pagamento no site, mesmo com apresentação de comprovante de pagamento. POLÍTICAS DE TROCAS E DEVOLUÇÕES É de total responsabilidade do cliente analisar se as medidas e o formato das matrizes são compatíveis com sua máquina antes de efetuar a compra. Não oferecemos reembolso ou trocas no caso de compra de matrizes com incompatibilidade de tamanho e/ou formato. A BordaStock não será responsável em nenhuma circunstância por roupas ou materiais danificadas por uso indevido das matrizes adquiridas. Trocas ou reembolsos somente serão feitos em caso de comprovação de defeito na matriz, por meio de fotos e/ou vídeos, que serão analisados pela administração da loja. Recomendamos que os clientes testem as matrizes antes de utilizar em seu trabalho final. As matrizes comercializadas pela BordaStock Matrizes de Bordados, devem ser utilizadas somente em máquinas de bordar e com a finalidade única e exclusiva de suprir a necessidade de quem as adquire, sendo proibida a revenda, reprodução, compartilhamento em redes sociais, e qualquer outra forma de exposição sem a devida autorização dos administradores da loja. A violação dessas condições nos reserva o direito de responsabilizar o usuário acerca das penalidades cabíveis (legais ou não). OBSERVAÇÃO Pedidos abertos por mais de 7 dias sem pagamento serão cancelados!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução