Entre Fios by Aline

Políticas da loja

Política da Loja Sobre os produtos Nossos produtos são artesanais, feitos com muito carinho e atenção aos detalhes. Algumas peças são produzidas por bordado eletrônico, mantendo sempre o cuidado, o acabamento e o padrão de qualidade. Por se tratarem de produtos artesanais, pequenas variações de cor, tamanho ou acabamento podem ocorrer. Essas variações fazem parte da natureza do trabalho manual e não são consideradas defeito. Personalização Trabalhamos com produtos personalizados, como nomes, datas, cores e temas. É fundamental que todas as informações sejam conferidas no momento da compra. Após o início da produção, não será possível alterar ou cancelar pedidos personalizados. Prazo de produção e envio O prazo de produção começa a contar após a confirmação do pagamento. O tempo de confecção pode variar de acordo com o produto e será informado na descrição de cada item. O prazo de entrega informado pelo Elo7 contempla o período de produção somado ao prazo de envio, sendo o transporte de responsabilidade da transportadora escolhida no momento da compra. Envio Os envios são realizados via Correios ou transportadora indicada pelo Elo7. Não nos responsabilizamos por atrasos causados pela transportadora, mas prestamos suporte e acompanhamento sempre que necessário. Trocas e devoluções Produtos personalizados não possuem troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Para produtos não personalizados, a solicitação de troca ou devolução deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja sem uso e em perfeitas condições. Em caso de defeito de fabricação, o cliente deve entrar em contato imediatamente para que possamos analisar e resolver a situação da melhor forma possível. Atendimento Nosso atendimento é realizado com atenção e cuidado. As mensagens são respondidas em até 24 horas úteis. Estamos à disposição para esclarecer dúvidas antes da compra. Considerações finais Ao realizar a compra, o cliente declara estar de acordo com todas as políticas da loja. Agradecemos por valorizar o trabalho artesanal e por escolher um produto feito com dedicação e cuidado em cada detalhe.