Por favor,leia: PRAZO DE POSTAGEM: em até 7 (sete) dias úteis após o término da produção para itens sob encomenda ou após a confirmação do pagamento, no caso de itens a pronta entrega. * O prazo de produção, quando houver, e o prazo de postagem devem ser somados ao prazo de entrega dos Correios, que muda de acordo com o seu CEP. Não nos responsabilizamos sobre os prazos estipulados pelos Correios e a forma como as entregas são realizadas. Trabalhamos com solicitações de urgência em produtos sob encomenda da qual será acrescido de R$ 50,00. Recomenda-se o uso de Sedex para entregas urgentes. ENDEREÇO E ENTREGA: Para que a encomenda chegue corretamente no endereço desejado, é necessário que o comprador mantenha seus dados atualizados. Caso os Correios não consigam realizar a entrega devido a endereço incorreto ou incompleto ou ainda ausência de pessoa responsável por recebimento da encomenda no endereço citado, e a mesma retorne as nossas mãos, o novo frete para reenvio será por conta do comprador. Nós não nos responsabilizamos pelos dados informados no cadastro de seus clientes na plataforma Elo7. PRODUTO: Tratando-se de um trabalho artesanal, feito 100% à mão, as peças podem apresentar variações de tamanhos e cores, não sendo possível a fiel reprodução de um produto que não esteja mais no estoque. * Os produtos que podem ser personalizados, como por exemplo: nome, letra de música etc, tem esta opção sinalizada em sua descrição. Para personalização/alterações de textos (quando possível), o comprador deve incluir esta informação no botão Adicionar Observação após adicionar o item no carrinho. TROCAS E DEVOLUÇÕES: Não efetuamos trocas. Devoluções serão aceitas quando solicitadas pelo comprador via chat no prazo de até 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento informada no site dos Correios. O comprador deve informar na solicitação o motivo da devolução. * Os pedidos com arte personalizada: nome, letra de música etc e confeccionados sob encomenda são bordados exclusivamente para o cliente, não sendo possível a devolução. Só aceitamos devolução de produtos personalizados, caso o produto chegue à você avariado. * Em caso de devolução, o produto deverá ser encaminhado sem indícios de uso, dano e acompanhado de todos os seus acessórios como: tags, etiquetas, brindes e etc. O cliente será ressarcido do valor integral pago (produto + frete) e se responsabilizará, pagando o frete de devolução do produto e postando-o nos Correios via PAC ao remetente Bordado Manual, em um prazo máximo de 5 dias úteis. * O valor pago pelo produto será reembolsado de acordo com a forma de pagamento utilizada: - Boleto: será feito por depósito na conta do comprador no prazo de até 15 dias úteis após o recebimento da mercadoria no Ateliê Bordado Manual, - Cartão de crédito: após a solicitação de estorno/cancelamento o crédito será identificado pela administradora do cartão em até três faturas após o recebimento da mercadoria no Ateliê Bordado Manual, MEIOS DE PAGAMENTO: boleto bancário, cartões de crédito e débito online. * Pedidos não finalizados em 5 (cinco) dias serão cancelados. PRAZO DE RESPOSTA: em até 48h úteis. * Antes de finalizar a compra, pedimos por gentileza, que esclareça qualquer dúvida a respeito do produto para que não haja transtornos futuros. Para entrar em contato conosco, clique no botão "Contatar vendedor" dentro da página do produto.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução