BEM VINDOS À NOSSA LOJA! 1- PRAZO DE PRODUÇÃO E ENVIO: o prazo de produção está informado em cada anúncio e difere conforme o tempo necessário para a produção de cada tipo de produto. Contamos em dias úteis a partir da data de confirmação do pagamento. Lembramos que cada produto é feito à mão. Assim que postamos o produto, notificamos o comprador. 2-TROCAS/DEVOLUÇÕES: Os produtos são todos feitos manualmente, sob encomenda, e a pronta entrega. portanto trocas e devoluções APENAS no caso de haver discordância entre o pedido e o enviado ou defeito. CASO CLIENTE COMPRAR ERRADO NÃO HAVERÁ TROCA. Lembrando que produtos manuais nem sempre ficam idênticos, todavia buscamos reproduzir o mais próximo do exposto no anúncio. Podem haver pequenas alterações no tom da cor, uma vez que há mudança de lote e prováveis substituições de tecidos fora de comercialização (neste caso o cliente será consultado para aprovar as alterações). Em caso de devoluções de produtos, conforme o erro não cometido pela loja o cliente é responsável pelos fretes. No caso de troca por equívoco da loja, o valor do frete será enviado ao cliente e um novo produto será enviado após a devolução do anterior. 3-REENVIO DE PRODUTO: Quando o correio não conseguir entregar porque o endereço estava incompleto, faltou o número, mudança, várias tentativas (entre outros) e, com isto, o produto retornar à loja o reenvio será feito mediante pagamento de um novo frete (depósito em conta). Caso tenha sido engano da loja o custo com o novo frete será por nossa conta. ;) 4-PAGAMENTO: feito via MOIP (cartão de crédito, débito, boleto) 5-ATENDIMENTO: respondemos durante os dias úteis, eventualmente. Buscamos responder em no máximo 48h. Não responderemos aos sábados e domingos 6-CANCELAMENTO DE PEDIDOS: Os pedidos que forem feitos e não constatado o pagamento serão cancelados em até 7 dias corridos. 7-PEDIDOS MÍNIMOS: Os pedidos minimos estão informados em cada anúncio e difere conforme o tempo necessário para a produção de cada tipo de produto. Obrigada! Atenciosamente, Ateliê Artesanatos Da Gi
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução