**1. Qualidade dos Produtos:** - Todos os nossos bordados são feitos com materiais de alta qualidade e por artesãos experientes. - Garantimos que cada peça seja única e feita com o máximo cuidado e atenção aos detalhes. **2. Pedidos Personalizados:** - Oferecemos serviços de bordados personalizados conforme as especificações dos clientes. - Após a aprovação do design final pelo cliente, o tempo de produção será informado. **3. Pagamentos:** - Aceitamos pagamentos via cartão de crédito, débito, transferência bancária e PIX. - Para pedidos personalizados, solicitamos um depósito de 50% no momento da confirmação do pedido. O saldo restante deve ser pago na entrega. **4. Prazos de Entrega:** - O prazo de entrega para produtos em estoque é de até 7 dias úteis. - Para pedidos personalizados, o prazo será informado após a aprovação do design, variando entre 15 a 30 dias úteis. **5. Frete e Entrega:** - Oferecemos opções de frete via Correios ou transportadoras. O custo do frete será calculado no momento da compra. - Disponibilizamos a opção de retirada na loja sem custo adicional. **6. Trocas e Devoluções:** - Aceitamos devoluções de produtos não personalizados em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que estejam em perfeitas condições e na embalagem original. - Produtos personalizados só poderão ser trocados ou devolvidos em caso de defeito de fabricação. - Para iniciar o processo de devolução ou troca, entre em contato conosco pelo e-mail [email da loja] ou telefone [telefone da loja]. **7. Atendimento ao Cliente:** - Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 9h às 18h. - Estamos à disposição para esclarecer dúvidas e prestar suporte através do e-mail [email da loja] ou telefone [telefone da loja]. **8. Privacidade e Segurança:** - Respeitamos a privacidade dos nossos clientes e garantimos que todas as informações pessoais serão mantidas em sigilo. - Utilizamos medidas de segurança adequadas para proteger os dados dos nossos clientes. **9. Promoções e Descontos:** - Oferecemos promoções e descontos periodicamente. Inscreva-se em nossa newsletter para receber as últimas novidades e ofertas especiais. **10. Alterações na Política:** - Reservamo-nos o direito de alterar esta política a qualquer momento. Notificações sobre alterações serão enviadas aos nossos clientes cadastrados. ---
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução