Borboleta_criativa

Políticas da loja

Todas as peças da loja são feitas à mão, de forma 100% artesanal; portanto, podem haver pequenas diferenças quanto a modelagem, cores e tamanho. * Não trabalho com lembrancinhas, nem com encomendas de grandes quantidades ou atacado/revenda, topo de bolo, figuras políticas, peças realistas. * As peças cadastradas na loja tem as características gerais (materiais, tamanho, peso) descritos no campo "detalhes"; qualquer dúvida adicional, entre em contato, através do botão "Contatar vendedor". * Trabalho de segunda a sexta, das 11h às 18h. Mensagens enviadas entre estes horários são respondidas rapidamente (máximo de 24h, mas geralmente em até 1h têm-se um retorno); mensagens enviadas fora deste horário serão respondidas no próximo dia útil. * Para peças a ponta entrega, os envios são realizados entre quarta-feira e quinta-feira; (até 5 dias úteis para envio!). As peças por encomenda possuem prazo de produção especificados no próprio produto; Não esqueça de considerar o prazo de produção + prazo de entrega para consultar a data aproximada em que as peças chegarão para você! * As encomendas são enviadas pelos Correios (PAC ou Sedex); e o pagamento é realizado através do próprio Elo7, através da plataforma Wirecard; temos opção de pagamento por boleto bancário (1 a 3 dias úteis para a compensação) ou cartão de crédito (em até 12x, com juros). * Os pedidos cujo pagamento não for confirmado em até 72h, serão cancelados; caso queira reativá-lo após este prazo, basta entrar em contato via chat. * Todas as peças são propriamente acondicionadas em caixas resistentes, com plástico bolha e proteção adicional, caso necessário, para minimizar risco de danos durante o transporte. Caso haja descolamento ou quebra de alguma das peças, entre em contato para ver se há possibilidade de conserto pelo próprio cliente; caso isso não seja possível, será combinada a devolução da peça para troca ou retorno do valor pago, dependendo do caso. Portanto, qualquer problema, entre em contato, para que tudo possa ser resolvido da melhor forma possível!