Boonecas

ENTREGA Quando recebo minha Booneca? Após a confirmação do pagamento, sua Booneca é enviada aos Correios. Porém, quando a Booneca escolhida não tem em estoque, o prazo para envio aos Correios pode se alongar por até 15 dias (este prazo é informado antes da compra). Após o envio para os correios, enviaremoso código de rastreamento de seu produto. Caso não tenha recebido o código de rastreamento, por favor, envie um email para: [email protected]. Nós responderemos em até 24 horas. Os Correios efetuam até 2 tentativas de entrega em seu endereço em 2 dias úteis distintos. Certifique-se de ter informado o endereço corretamente, pois os Correios retornam sua encomenda para o nós quando não localizam o endereço informado. Caso isso ocorra, entraremos em contato o mais breve possível, enviando-lhe as instruções para um novo envio. Posso comprar em meu nome e enviar para outro endereço? Sim. Ao se cadastrar você pode indicar outro endereço para a entrega dos produtos e posteriormente em uma nova compra, pode editar e alterar este endereço. Posso retirar pessoalmente na Boonecas? Não. Nosso atendimento é exclusivo on-line. TROCAS E DEVOLUÇÕES Antes do envio, verificamos individualmente cada produto, desta forma asseguramos que o cliente receberá um produto livre de defeitos de fabricação. Só será permitida a troca ou devolução de um produto caso o mesmo tenha apresentado algum defeito de fabricação, o prazo para a troca é de 7 dias a partir da data de entrega. Não serão aceitas, trocas ou devoluções devido ao mau uso do produto. Caso tenha recebido seu produto com defeito de fabricação, poderá trocá-lo, fazendo a solicitação via email ([email protected]), , para que possamos fornecer nosso endereço de envio. As custas do envio para o Boonecas correm por conta do cliente, assim como em uma loja "física", na qual o cliente deve levar seu produto defeituoso à loja para trocar. Defeitos por uso indevido não serão trocados e o cliente deverá pagar o frete novamente caso deseje receber seu produto. Posso cancelar um pedido? O cancelamento de um pedido só pode ser efetuado antes de ser enviado pelos Correios. Caso já tenha sido coletado, não há mais como cancelar. Somente poderá ser devolvido conforme explicação acima.