Caro cliente, Para garantir transparência e clareza em nossa negociação, apresentamos abaixo as políticas de nossa loja: Prazos de Produção e Envio/Entrega: Verifique os prazos antes de realizar sua compra. Independentemente da urgência, não postaremos os pedidos antes do prazo indicado em cada produto. 1 Antecipação de Pedidos: Faça seu pedido com antecedência. Não nos responsabilizamos por atrasos dos Correios. Enviamos o código de rastreamento e, a partir da postagem, a responsabilidade pela entrega é dos Correios. A escolha do método de envio (Sedex, PAC, JadLog, etc.) é de responsabilidade do cliente, incluindo qualquer reclamação por atrasos ou outros problemas. 2 Atendimento ao Cliente: Nosso atendimento via chat está disponível de segunda a sexta, das 10h às 17h, com tempo estimado de resposta de 1 dia útil. Não atendemos em feriados e fins de semana. 3 Pagamento: Após efetuar o pedido, o cliente deve realizar o pagamento em até 7 dias. Caso não haja confirmação de pagamento, o pedido será cancelado. 4 Aprovação de Arte: As peças são idênticas às fotos, não sendo necessário o envio da arte para aprovação. 5 Personalização: O cliente deve informar nome e idade para personalização no ato da compra. Para kits com itens selecionados pelo cliente, é necessário enviar essas informações também. 6 Leitura da Descrição: Leia atentamente a descrição do produto antes de comprar. O pagamento indica concordância com a descrição e nossas políticas. 7 Divergências no Produto: Se houver divergências comprovadas por foto, enviaremos um novo produto corrigido sem custo, por carta registrada, ou devolveremos o valor do item errado. 8 Desistência: Após o pagamento, o prazo de desistência é de 2 dias úteis, considerando que trabalhamos com produtos personalizados fabricados exclusivamente para o cliente. Agradecemos a preferência e desejamos boas compras. Equipe Bonny Personalizado
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução