o vendedor não teve a preocupação de entrar em contato para me informar a demanda do produto eu é quem entrava e procurava saber, o telefone cadastrado não atende, e os cabelos não vieram dá forma q pedi, e o coração para colocar as alianças tbem não!!! avalio negativamente, mesmo sabendo que os correios estavam em greve.
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Certamente a compradora não leu politicas da loja, que é nosso contrato nem muito menos a descrição do produto na página do mesmo. Não temos atendimento pelo telefone, esta bem explicito na politica da loja essa informação. Na página do produto explicamos que não tem como os produtos serem idênticos a foto, cada peça é unica e exclusiva, os únicos produtos que irão identicos serão os que tiverem escrito na descrição pronta entrega, por encomenda, não temos como fazer igual mesmo porque artesanato feito a mãe cada um é um, assim como filhos, nunca sai idêntico a não ser gêmeos, feitos no mesmo dia, e mesmo assim as vezes saem diferentes.
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Políticas da loja
Contrato de prestação de serviços:
Só trabalhamos sob encomenda , não trabalhamos com pronta entrega.
Nosso prazo de produção é de 30 dias uteis .Mas nossas postagens sempre serão somente nas sextas-feiras, então se a data da sua compra os 30 dias uteis cair antes de sexta, logo se sabe que será enviado na sexta-feira subsequente.
Comprando conosco :
Ao enviarmos sua mercadoria somos responsáveis até chegar nos correios, e não pelo frete, dos correios até o consumidor final , quem é responsável é a Empresa Os Correios, pois são eles quem executam o serviço, portanto seu pedido é postado com seguro, e contratado por você, consumidor, quem fez o referente pedido. Peço que abra o pacote na frente do carteiro e se seu volume estiver rasgado, danificado, ou violado, não receba , envie imediatamente de volta, peça ao carteiro que devolva o produto, pois reclamações posteriores não serão aceitas, porque eles não considerarão o mau serviço prestado uma vez que foi recebido a mercadoria, e por conta disso o valor do seguro é perdido.
Os Correios informam o prazo de 10 dias para efetuar o reembolso em caso de perda, atraso ou extravio, mas devido o nosso contrato, este prazo é de 2 a 3 meses. Os Correios farão o reembolso na conta do Elo7 e assim que identificarmos o valor na nossa conta re passaremos ao vendedor e o mesmo ao consumidor cliente.
Salientamos que o valor da indenização está sujeito à variações devido à análise dos Correios
Atenção !!!!
Não envernizamos peças , todas são pintadas (as pintadas) com tinta acrílica
Importante !!!
Pedimos que tenham certeza ao fazer o seu pedido contando que podem acontecer imprevistos no percurso , os correios podem atrasar na entrega, o correio pode estar sem sistema para que a PLP (pre lista de postagem) seja autorizada, e com isso o prazo de entrega pode se estender, não sendo de responsabilidade nossa esse tipo de acontecimento.
Caso haja necessidade de cancelamento do seu pedido , o mesmo ser -
Caso seu pagamento foi feito via depósito bancário, deverá ter uma conta moip aberta para que possamos fazer a transferência do valor, e o cliente sacar para sua conta bancária, pois assim a comissão ao site será estornada para nós e o cancelamento do pedido será de fato efetivado.
Artesanato é feito à mão e cada peça é única e exclusiva, nunca sai igual por mais que sejam feitas com moldes e gabaritos. Principalmente as pintadas e costuradas, pois o tom da tinta pode mudar de peça para peça os traços também e de acordo com o enchimento, no caso bonecas de pano pode haver diferença também.
Atenção !!!!
A data da coleta dos correios que é a data da postagem independente de quando caia seu vencimento sempre será nas sextas-feiras , caso haja feriado na semana da postagem será enviado no próximo dia de postagem subseqüente e os correios só atualizarão no próximo dia útil em horário comercial..
.Ao fazer o pagamento do pedido, o cliente concorda com os termos acordados nesse contrato.
Atenciosamente,
Sonhos de Noivas Atelier
Não temos atendimento pelo telefone , tudo é online através da loja ou do e-mail.
O prazo para respondermos uma notificação sempre será em dias úteis , ou seja , finais de semana e feriados, não há expediente, e em horário comercial, trabalhamos de segunda a sextas das 8 as 17h, sua mensagem poderá ser respondida em no máximo 72h. -
DETALHES
POLÍTICAS DA LOJA
AVALIAÇÕES (21)
boneca com 45 cm de altura
Importante !!!
Cada boneca tem uma característica diferente , elas são feitas sob encomenda, se fosse pronta entrega seria igual a da foto , mas sob encomenda todas saem diferentes, artesanato nunca fica igual , cada uma é única e exclusiva . Basta nos dizer as características que deseja a roupa , assim como cor, etc. O tamanho pode variar um pouco com o enchimento e o tecido que ela e produzida, Não tem como ficar 100% igual ou com o tamanho igual , pode ficar um pouco maior ou um pouco menor.
Atenção !!!
Embalagem não inclusa
