Não tenho reclamações quanto a boneca de pano que comprei, pois o material é de qualidade, além de ter sido bem feita. Contudo, fiquei chateada no que diz respeito a embalagem, já que a boneca estava dentro de uma sacola e a caixa havia transportado linguiça anteriormente, havia manchas de sangue na caixa. Se não houvesse a sacola, a boneca chegaria suja. Senti-me muito desrespeitada. Apesar do trabalho ser bem feito, reprovo esta atitude, e não compraria de novo da loja por este ponto, já que paguei o frete, e isso inclui a embalagem.
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Bruna,
Nós primamos pela qualidade de nossos produtos e oferecemos um preço bem aquém dos praticados no mercado , temos uma clientela formada e como você pode ver por nossas avaliações é uma clientela muito satisfeita.
Trabalhamos com uma ONG que assiste 28 famílias que trabalham com reciclagem, onde eles recolhem as caixas as higienizam e nós as compramos por um preço bem abaixo do que o preço do correio (A embalagem dos correios para o tamanho da boneca que você comprou custa 14,50). Assim podemos oferecer um produto de qualidade com um custo mais baixo e ainda ajudar essas famílias.
Como disse anteriormente as caixas são higienizadas.
Temos muito orgulho dessa parceria que entendo ser uma evolução, pois todos saem ganhando; os clientes, os trabalhadores e o meio ambiente e não pretendemos modificar nosso procedimento.
Quanto a sua insatisfação fazemos questão de atender o cliente da melhor forma possível por isso receberemos com prazer a boneca de volta e cobriremos todos os custos de envio.
Atenciosamente,
Regina
