Ateliê da Zama

Políticas da loja

Prazos e Entregas Todos os Produtos são Personalizados, ou seja, possuem prazos para a confecção. O que incluem a personalização da arte do modelo, a preparação da mercadoria e a postagem. Os prazos são indicados nas descrições, variando de acordo com cada produto e quantidade. Além do prazo de confecção, existe o prazo dos correios que é estabelecido na hora de escolher a modalidade do envio (PAC - Sedex - etc) . As mercadorias possuem envio com seguro e serão reembolsadas pelo correio dentro do prazo estabelecido por eles, caso ocorra algum problema. Consulte todos os prazos de confecção dos produtos e entrega. Caso haja dúvidas, entre em contato conosco. Devolução Produtos Personalizados só serão devolvidos em casos de DEFEITO no material. Nesse caso será refeito o produto ou extornado o valor de acordo com o que for acordado entre as partes. Não aceitaremos devoluções por desistência, pois se trata de um produto feito único e exclusivamente para cada cliente, se tornando inviável o reaproveitamento ou a venda da mercadoria em outro pedido. Por isso, sempre tire todas as dúvidas antes de finalizar a compra. Troca e Desistência Nossos produtos são feitos sob encomenda. Sendo assim, a troca de um produto por outro só poderá ser realizada caso o mesmo ainda não tenha entrado em produção. Um valor adicional será cobrado pela personalização da nova arte(valor adicional será informado ao cliente antes da cobrança). Além disso, a desistência do pedido só será aceita caso o produto ainda não esteja em produção. Em caso da desistência do pedido, haverá custos cobrados relativos à arte e personalização. Se a arte já tiver sido produzida. Pagamentos e Características Os pedidos entram em confecção inicial do modelo após a confirmação do pagamento. Pagamentos com cartão: confirmação automática. Boletos bancários: será liberado após a compensação e confirmação. Características - Medidas - Materiais Todos os anúncios possuem todas as características do produto. Tais como: medidas, materiais e acabamento detalhadas e descritas nos anúncios. Antes de fechar o pedido tire todas as dúvidas que tiver. Após entrar em produção, não poderá ser cancelada e nem alterada nenhuma das características já fechadas no pedido. Se necessário, temos suporte com mais detalhes dos produtos via Telefone e WhatsApp. Também possuímos redes sociais para esclarecimento em caso de dúvidas sobre os produtos.