Estou muito decepcionada com a tentativa de compra que tive com a loja. Além de eu fazer uma compra que não foi entregue, na hora do reembolso pelo Moip fiquei no prejuízo de R$2 que eles cobram como taxa pela transferência bancária. Vergonhoso. Não pretendo realizar nunca mais nenhuma tentativa de compra com vocês e desrecomendarei a loja.
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Bom dia, assim que você pediu o entorno da compra nós atendemos.
Quanto a taxa de 2,00, é cobrada pelo intermediário de pagamento, o Moip. O qual eu não exerço influência.
O que está ao nosso alcance, procuramos atender ao cliente da melhor forma possível.
Qualquer dúvida entre em contato
Atenciosamente
Gabi -
Estamos trabalhando para melhorar nossos processos e garantir um atendimento melhor aos clientes.
Atenciosamente;
Estilize -
Stéfanie Privado dos Santos
O estorno foi pedido porque vocês não cumpriram o combinado. Sobre a taxa do Moip, ainda que a loja não tenha influência, tem responsabilidade e isso me prejudicou diretamente, pois se tudo tivesse acontecido como deveria, eu não estaria no prejuízo. Trabalhem muito pela melhora dos processos, pois minha experiência foi péssima e está longe do que deveria ser ou do ideal.
