Luana Campos avaliou Bolo princesas - Aniversário.
O bolo é bonito e bem feito. Entretanto, o pós venda foi ruim o bastante para que eu não volte a comprar e para que eu não recomende a compra nessa loja. O fato é que ela se esqueceu de enviar parte do bolo (coroa) no momento da entrega. Assim que o portador entregou o produto eu a avisei e pedi que enviasse a referida coroa. Além de afirmar não ser possível entregar e não propor nenhuma solução diferente de eu ter que retornar à loja para retirar o que faltava, me responsabilizou por não ter ido pessoalmente e conferido o produto. Porém, foi ela mesma quem sugeriu enviar um portador. Além disso, não está descrito nas políticas da loja que as peças devam ser retiradas exclusivamente pelo comprador. Considero a falha inicial perfeitamente aceitável, mas a postura de não tentar corrigi-la e de transferir a responsabilidade da falha para o cliente, atos de completa falta de profissionalismo!
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O relato nao procede,o produto deve ser conferido no ato da entrega.O portador que retirou nao sabia nem o que tinha que retirar quando chegou a loja.a coroa poderia ser retirada na loja, porem a cliente queria que fosse entregar a ela na zona sul,e isso infelizmente nao cobseguiria fazer.
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Luana Campos
Nós duas sabemos que aconteceu exatamente o descrito. Portanto, o relato procede! Lamentável que que além de não aceitar críticas, você mantenha sua postura de transferir a responsabilidade da sua falha para o cliente. Nosso contato se encerra aqui.
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Como relatei anteriormente o seu portador deveria ter conferido no ato da retirada.Vc so fez sua reclamação pois queria que levasse uma coroa ate azona sul..
