Ana Paula Jordão
Há exatamente 2 meses realizei a compra do produto e não recebi até hoje. Enrolação total! Em 02/10 realizei a compra do "Bolo Cenográfico Minha Primeira Volta ao Sol", realizando o pagamento na mesma data por meio de Pix. Consta na descrição da compra que o prazo de produção é de até 15 dias úteis e o prazo de entrega para meu endereço de 4 a 5 dias úteis. Em 28/10 perguntei ao vendedor quando o produto seria enviado, uma vez que o prazo de produção havia se esgotado; ele me respondeu que teve problema com material, mas já havia resolvido e na semana seguinte seria enviado. No final da semana seguinte perguntei sobre o envio e fui informada que o produto havia sido coletado no dia anterior (07/11). Como se passaram mais de 10 dias úteis e não recebi o produto, além do status da compra na Elo7 permanecer "Em preparação", na data de 23/11 enviei mensagem ao vendedor sinalizando que ainda não recebi o produto e solicitei o código de rastreio do envio. No dia seguinte ele me respon
