Infelizmente precisei cancelar minha compra por falta de respostas do vendedor a atualizações sobre a produção e envio do produto comprado.
Olá minha querida tudo bem ? A gente demora mesmo pra um pouco pra responder pois não temos só você pra responder tem que aguardar a sua vez se você não pode esperar sinto muito agora vim aqui pra fazer essa reclamação se tá de sacanagem né
Obrigado
Infelizmente não enviaram no prazo, não respondem, não dão satisfação. Quando questionei a primeira vez sobre a entrega, avisando que eu precisava que fosse entregue no prazo para chegar a tempo da festa, foram grosseiros e depois pediram desculpas dizendo que confundiram os clientes. Uma pena, pois parecia um trabalho muito bonito.
Bom dia você enviou mensagem no sábado a noite pra gente então a gente trabalhamos no sábado até às 13 hs domingo não trabalhamos e hoje foi formatura do meu filho e o prazo que eu combinei com você foi até sexta-feira porém você ainda enrolou pra fazer o pedido tá e a coleta foi marcada pra hoje dai se você não poder espera infelizmente nao comprasse o bolo pois é fácil culpa a gente da nao coleta da transportadora vez de procurar saber o motivo da não coleta ok
Há exatamente 2 meses realizei a compra do produto e não recebi até hoje. Enrolação total!
Em 02/10 realizei a compra do "Bolo Cenográfico Minha Primeira Volta ao Sol", realizando o pagamento na mesma data por meio de Pix. Consta na descrição da compra que o prazo de produção é de até 15 dias úteis e o prazo de entrega para meu endereço de 4 a 5 dias úteis.
Em 28/10 perguntei ao vendedor quando o produto seria enviado, uma vez que o prazo de produção havia se esgotado; ele me respondeu que teve problema com material, mas já havia resolvido e na semana seguinte seria enviado. No final da semana seguinte perguntei sobre o envio e fui informada que o produto havia sido coletado no dia anterior (07/11). Como se passaram mais de 10 dias úteis e não recebi o produto, além do status da compra na Elo7 permanecer "Em preparação", na data de 23/11 enviei mensagem ao vendedor sinalizando que ainda não recebi o produto e solicitei o código de rastreio do envio. No dia seguinte ele me respondeu alegando problema de acesso à conta, mas não informou o código de rastreio e também não deu novo prazo para envio do produto, conforme solicitado. Ele apenas salientou que posso cancelar o pedido ou devo aguardar como os demais clientes (Mas ele tem pedidos pendentes anteriores à data de 02/10? Se sim, não deveria receber mais pedidos, visto que não dá conta de atendê-los). Ressaltei que não tenho interesse em cancelar o pedido, mas preciso saber até quando receberei (para saber se terei tempo hábil de utilizá-lo).
Fiz o pedido com bastante antecedência (já se passaram dois meses) e considero um descaso a falta de profissionalismo quanto à resolução da questão. Como se passaram vários dias e não obtive retorno quanto ao novo prazo para recebimento do produto, encaminhei o caso para mediação da Elo7.
Destaco que em nenhum momento recebi mensagem do vendedor lamentando pelo atraso ou dando alguma satisfação sem o meu questionamento.
Eu expliquei pra você que tivemos a nossa conta hackeada e provei pra você e mesmo assim você me chamou de mentiroso e falei que eu iria resolver o seu problema até na semana que vem pois você me informou que a festa é só em fevereiro e só você quem não entendeu os outros clientes entenderam só tive problema com você e você me chamou de mentiroso etc ... Mesmo eu provando pra você o ocorrido infelizmente aconteceu isso mais mais graças a Deus conseguimos a nossa conta de volta e agora estamos a todos vapor e resolvendo todos os pedidos o mas rápido possível e graças a Deus todos os clientes entenderam e nenhum deles me chamou mentiroso e outras coisas a mais e você recebeu o suporte e mensagem nossa sim até o seu marido entrou em contato comigo e eu também esclareci tudo pra ele e até mesmo ele me contou que você não tinha passado nada pra ele e também que você não falou que tinha xingado eu mais que ele queria muito o bolo e ainda se desculpou por você então foi tudo explicado duas vezes pra você e pro seu marido Diego correto então você está fazendo uma avaliação falsa pois quando a gente recuperamos a conta a primeira mensagem a ser respondida foi a sua e 4 dias depois o seu marido entrou em contato com a gente e expliquei pra ele de novo e assim foi com os outros clientes também nunca que eu deixaria de enviar um pedido pois tenho filho também e os nossos produtos são feitos com muito amor e carinho porém só você quem não entendeu o ocorrido e ainda xingou eu e escondeu as minhas explicações do seu marido mais obrigado Deus abençoe e todos os pedidos já foram resolvido e estão sendo enviado normalmente tá
O vendedor João Paulo foi extremamente profissional e atencioso tirou todas a minhas dúvidas com agilidade . Recomendo a todos a loja
O bolo fake é maravilhoso ótima qualidade estou encantada com cade detalhe e a entrega foi super rápida.
Obrigado pela confiança em nosso trabalho fizemos com muito amor e carinho pois sabemos que essa data é muito especial na vida de vocês
Estamos sempre a disposição Deus abençoe
Chegou na data certinha. Produto lindo, muito bem feito.
Que bom que você gostou fizemos com muito amor e carinho para que a festa fique ainda mais linda pois sabemos que essa data é muito especial na vida de vocês obrigado por confiar em nosso trabalho Deus abençoe
Boa boaVer detalhes da avaliação
Excelente trabalho, pontualidade e comprometimento com a satisfação do cliente. Muito satisfeita com os enfeites que eu recebi! Obrigada!
Que bom que você tenha gostado pois fizemos com muito amor e carinho para que a festa fique ainda mais linda pois sabemos que essa data é muito especial na vida de vocês obrigado pela confiança em nosso trabalho Deus abençoe sempre vocês
Veio exatamente como pedi. Muito capricho na hora da produção. Valeu cada centavo.
Obrigado pela confiança em nosso trabalho fizemos com muito amor e carinho para que a festa fique ainda mais linda
Deus abençoe
Lindo bolo! Amei
Obrigado pela confiança em nosso trabalho Deus abençoe
Lindo bolo, bem feito! Atendimente exelente. Minha segunda compra.
Obrigado pela confiança em nosso trabalho
Fizemos com muito amor e carinho Deus abençoe
Fiz a compra do bolo fake no tema Minecraft, simplesmente perfeito, super bem acabado.
Obrigado pela confiança fizemos com muito amor e carinho pois sabemos que essa data é muito especial na vida de vocês
O bolo é lindoo!
Super atenciosos!
Recomendo!
Obrigado pela confiança Deus abençoe
Bolo lindo, vendedor atencioso.
Que bom que você gostou pois fizemos com muito amor e carinho pois sabemos que essa data é muito importante pra vocês
Obrigado pela confiança
Amei..
Produto de ótima qualidade e perfeito conforme o anúncio.
Obrigado pela avaliação Deus abençoe
Não cumpre com o anúncio
Oi boa tarde tudo bem? O seu pedido está no prazo pedimos que leia o anúncio antes de comprar pois temos pedidos na frente do seu pois não damos preferência pra nenhuma compra pois nenhum pedido ou dinheiro é diferente dos outros se você não pode esperar o prazo não negativa pois não temos culpa pois você comprou sem vê o prazo de produção e não fez nenhuma pergunta obrigado
MT bom
Obrigado
Além do bolo ser impecável, eles tem um excelente atendimento!!!
Já quero novas festas, para ter mais bolos!
Parabéns, vocês são um sucesso!!!
Obrigado fazemos tudo com o maior prazer e ficamos muito felizes em saber que você gostou do nosso trabalho Deus abençoe
Bolo lindo e muito bem estruturado! Eu amei!
Que bom que você tenha gostado fizemos com muito amor e carinho para que a festa fique ainda mais linda
Uma gracinha! Adorei tudo :) confiável
Que bom que tenha gostado fizemos com muito amor e carinho
Produto perfeito, lindo e o atendimento nota 10. Fui muito bem atendida e o produto superou minhas expectativas.
Que bom que você gostou fizemos com muito amor e carinho