Fabiana Matsuo Nomura avaliou Bolha de Sabão.
O produto é bonito, mas o pós venda foi ruim. Meu pedido foi confirmado em 09 de junho, mas a vendedora me avisou que teve problemas com o fornecedor no dia 28 de junho.no dia 03 de julho eu concordei que fosse outro produto e ela me disse que enviaria no dia 08, mas só conseguiu enviar no dia 11. No dia 16, eu informei a ela que ainda não havia recebido e pedi que abrisse uma reclamação nos Correios. Ela não conseguiu no dia e nem me avisou. Cobrei no dia seguinte e ela me informou que não podia fazer a reclamação. Tendo em vista a proximidade do evento, fiquei muito ansiosa. Mandei inclusive uma proposta de envio da mercadoria novamente, mas fui ignorada. Felizmente, o problema no correio se resolveu e o produto foi entregue a tempo, apesar da falta de apoio.
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Olá Senhora, boa noite.
Acabamos de abrir suas mensagens não havíamos respondido pois não trabalhamos nos finais de semana, por isso não retornamos sua mensagem de sábado à tarde, como hoje é segunda estamos retornando,
Lembrando que todo o pedido foi enviado corretamente, enviamos como solicitado os rótulos extras de brinde sem custo adicional, pois não arcamos com prejuízos feito pelos correios, no caso dos rótulos da bolha de sabão, mas mesmo assim, tendo em vista o carinho que temos com nossos clientes enviamos os rótulos tanto da bolha como da tampa sem custo adicional nenhum, lembrando que a senhora havia realizado um pedido anteriormente mas só fez o segundo pedido > Pagamento autorizado no dia 09/06 , prazo de produção de até 15 dias úteis, como a senhora já tinha feito as bolhas anteriormente nu pedido separado, gostaríamos de ter o mesmo para sua festa fosse toda por igual, mas como avisado no dia 28/09 ( dentro do prazo de 15 dias úteis) mas só obtivemos resposta da senhora no dia 03/07 quando dito que poderia ser esse , a partir desta data de confirmação, fizemos a preparação dos itens para que pudesse ser entregue com qualidade e dentro do prazo estipulado, o produto foi postado dia 11/07 e a senhora o recebeu antes do prazo estipulado pelos correios que era até dia 19/07, entendemos que a senhora ficou ansiosa devido a data está próxima , mas pedimos por gentileza que reveja a avaliação do pedido, pois fizemos com a qualidade e tentamos ajudá-la da maneira como podemos, no próprio dia que pediu que abrisse a solicitação nós enviamos ao correios o pedido, porém como enviado a senhora, não foi possivel a reclamação porque o correios disse que só pode ser aberta quando a data limite eestivesse vencida, enviamos tudo esclarecido à senhora por mensagem. Sentimos muito por todo o ocorrido pois o fizemos com todo carinho e cuidado para que tudo fosse entregue dentro da qualidade. Levando em conta todos os outros itens que a senhora comprou, o kit.
