Tabata Verde Caldeira avaliou Bolachões de chopp.
Péssimo vendedor! Houve uma demora de mais de um mês para a entrega do produto, e com isso as lembrancinhas não chegaram a tempo para a festa. Quando recebi joguei tudo fora, pois além de tudo a qualidade era péssima!!! O problema é que eu fiz esse pedido no dia 22/01, com tempo suficiente para a produção e entrega do produto. Combinamos tudo no próprio dia 22/01, aonde o vendedor me falou que enviaria a arte em breve. Fiquei esperando e inclusive o questionei por duas vezes sem resposta sobre o envio da arte. Somente após 7 dias úteis da compra ele me enviou por e-mail a arte, que eu aprovei no mesmo dia. Avisei diversas vezes sobre o prazo que eu tinha, e ele me falou que postaria o produto no dia 05/02. Somente após mais 7 dias úteis o produto foi postado nos correios. Entendo que o correio pode ter tido um atraso, mas grande parte da responsabilidade neste caso foi do vendedor, devido ao atraso em todas as etapas de produção, além do fato super incômodo de que eu tive que ficar cobrando explicações. Fiquei extremamente frustada e descontente, espero que ninguém tenha que passar por isso novamente.
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Olá Tabata!
Bom dia!
Primeiramente, lamento o ocorrido e deixo aqui minhas mais sinceras desculpas se cometemos algum erro em relação ao seu pedido!
Gostaria de esclarecer as datas, seu pedido foi feito dia 21/01 e pago no dia 22/01. A arte lhe foi enviada dia 02/02 para aprovação e aprovada no mesmo dia! O prazo para postagem se encerraria dia 05/02, entretanto, estava no meio do Carnaval e os correios fechados! O pedido então seria postado no próximo dia útil, porém, os correios estavam com o sistema inoperante, sendo assim necessário enviar no dia seguinte, o que foi feito! Você inclusive agradeceu a mensagem que enviamos, explicando esse envio! Havia tempo hábil para você receber o produto antes da festa, porém, os correios atrasaram completamente a entrega, um atraso de mais de 10 dias!
Explico então que nesse caso, a culpa é dos correios! Quanto à receber suas mensagens, culpo o Elo7! Eles justamente nesta semana do ocorrido, estavam alterando o sistema de troca de mensagens entre vendedor e comprador e com isso não recebemos 80% das mensagens de nossos clientes! Elas eram enviadas para a página do pedido, porém nós não éramos avisados sobre essas mensagens!
Não aconteceu somente com você!
Quanto a você não gostar da qualidade do produto, eu só posso lamentar e tentar melhorar ainda mais nossa qualidade para tentar agradar a todo o nosso público, porém, como você pode verificar temos mai de 400 avaliações de nossos serviços e produtos e todas elas absolutamente positivas!
Me coloco à disposição no que puder ajudar para tentar minimizar sua frustração e prejuízo!
Grato
ALLAN
