Acredito que houve um engano no envio da minha compra. Estou impressionada e totalmente insatisfeita. Os produtos enviados claramente não são os produtos das fotos. Comprei uma tiara de rosas grandes e recebi uma tiara de rosas minúsculas e com a cola e quente aparente. O tapa olho recebido nem de longe é o da foto. A tiara chapéu de pirata simplesmente não tem acabamento: a cola quente dá pra ver de longe. A boia de feltro não se parece em nada com a boia da foto. Estou magoada e indignada. Tentando entender o que levou vocês a postarem fotos diferente do produto. Exijo um posicionamento da loja sobre o assunto.
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Boa noite Nathalia! É uma pena mesmo que não tenha gostado, mas seus produtos foram feitos com todo carinho e capricho como sempre fazemos. As fotos dos produtos originais estão na modelo, e as fotos que colocamos dos produtos que foram cadastrados para fazer sua venda exclusiva são meramente ilustrativas, isso porque é importante ressaltar que não vendemos os acessórios separadamente, mas abrimos uma exceção especial para você. Os produtos que enviamos são os produtos que aparecem na foto com a nossa modelo. E antes mesmo de mandar fotos ilustrativas para vc, vc se interessou nos nossos produtos que aparecem na modelo. Pode ter alguns pontos em que a cola quente pode até aparecer, mas desculpe contradizer, nunca são mal acabados, pois damos o nosso melhor e nenhum cliente nunca reclamou do nosso acabamento. Fico triste pela sua insatisfação, pois fizemos tudo com o maior carinho.
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Nathalia Teixeira
Estou me referindo as fotos das modelos mesmo. Em nenhum momento me referi as fotos individuais. Por isso insisto: a tiara de rosa recebida não chega nem perto da tiara da foto da modelo. Minhas rosas são muito pequenas. A boia da foto da modelo tem uns detalhes azuis e uma corda em volta, totalmente diferente da boia que recebi. A tira chapéu de pirata na cabeça da modelo é vermelha. E sim: acabamento da tiara recebida é grotesco. Eu entendo e agradeço a exceção que tive na compra (venda individual), mas uma coisa não tem nada a ver com outra. Os produtos não correspondem a foto e isso é um absurdo, falta de respeito e até crime.
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Bom dia Natália. Nossos produtos são feitos 100% á mão e é normal que aconteça de um sair diferente do outro. A forma com que foram feitos foi da mesma forma que os produtos que aparecem na foto. Estamos no mercado há 7 anos e de maneira nenhuma, jamais, nossa intenção seria de oferecer produtos mal feitos, ou com defeitos, muito menos fazer algo contra lei. Isso é até uma ofensa para nós que fazemos com o maior carinho para você e sempre estamos fazendo o melhor pelas nossas clientes. Se vc está insatisfeita, podemos devolver parte do pagamento, pois os produtos já está com vc.
