Para otimizar sua experiência durante a navegação, fazemos uso de cookies. Ao continuar no site, consideramos que você está ciente de nossa Política de privacidade.

HORÁRIO DE ATENDIMENTO: - Segunda à sexta das 9h ás 18h; - Sábados das 9h às 13h. ATENÇÃO: - O prazo para resposta em nosso Chat é de 1 dia útil; - Nossos produtos são personalizados de acordo com o pedido do cliente, sendo assim deve -se tirar todas as suas dúvidas no campo de contato com o vendedor, tais como frete, prazo e detalhes do produto caso haja dúvidas antes de fechar o pedido; - Em casos de eventos se atentar aos prazos de confecção, 15 dias úteis, e de entrega, que é de total responsabilidade do Correios ou transportadora; - Somente clique em comprar caso tenha total certeza da compra e de que foram tiradas todas as dúvidas, após a confirmação não será mais possível fazer alterações, então fique atento aos detalhes e dúvidas. ARTE: - Após confirmação do pagamento, será criada a arte gratuitamente, dentro do prazo de produção; - As cores podem variar de monitores, então se certifique antes de comprar, informe se possível as paletas de cores que deseja para a arte se adaptar ao tom desejado. FRETE: - O frete é por conta do comprador, e entrega é de total responsabilidade do Correios ou transportadora; - Ao solicitar o frete, serão informados valores para sua escolha. Ao escolher uma opção esta não poderá ser alterada, então verifique se o prazo do correio condiz com seu evento e terá tempo hábil para entrega; - Após ser postado o pedido não nos responsabilizamos por atraso, greve ou qualquer problema decorrente da entrega. O elo7 disponibiliza no campo de meus pedidos o código para rastreio assim que o mesmo for enviado. DEVOLUÇÃO: - Por se tratar de produtos personalizados, feitos por encomenda e com aprovação anterior não há opção de devolução, e somente haverá trocas caso seja constatado algum tipo de defeito na confecção do produto; PEDIDOS PENDENTES: - Pedidos pendentes de pagamento ou sem retorno será cancelado em até 3 dias uteis. Caso ainda tenha dúvidas, não deixe de nos contactar via chat.

Políticas de Reembolso, Troca e Devolução