Pedido atrasou bastante. Quase 3 semanas. A cama é boa e bonita. Mas podia ser melhor acabada, ela tem um estrado solto, feito com madeira sem tratamento, e que veio cheio de poeira. Além disso as medidas internas não foram informadas corretamente. Com o estrado se perde uns 5cm de altura. Mandei mensagem no pós compra para tentar solucionar essas questões e não tive retorno da empresa.
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Boa tarde! Sim tivemos problemas internos como lhe informamos e depois com transportadora que não estávamos contando, que atrasou mais do que esperado, mas sempre pedimos desculpas pelo ocorrido!
Estrado é solto para facilitar limpeza, visto que é uma cama montessoriana, quando a cama é elevada, ai sim necessita de fixação direta na cama. A madeira é sim tratada, não trabalhamos com madeira molhada ou sem tratamento, so não é passado verniz, o adicional de verniz é para a cama em si, mas isso da para ver em alguns anúncios de camas envernizadas nossas em que o estrado aparece na foto, não comentamos pois é nosso padrão e nunca foi estranhado ou comentado por outro cliente. Sobre o pó, a marcenaria é fechada acaba acumulando um pouco mas nossa conferente limpa ao embalar irei cobrar mais atenção!
Realmente não vimos nenhuma mensagem após recebimento, por isso não deve ter tido retorno... Mas infelizmente o estrado é interno, não tem como ser feito externo e como toda madeira, tem a espessura dele sim...
Mas agradecemos avaliação e vamos levar em conta alguns pontos para melhoria!
