Nós da BL Festas temos o prazer de atende-lo como nosso cliente. Abaixo segue as nossas Políticas da Loja, pedimos que você leia atentamente antes de finalizar sua compra. Ao surgir qualquer duvida entre em contato conosco através do campo "CONTATAR VENDEDOR". Ao finalizar sua compra você está concordando com todos os termos abaixo. 1. Horário de Atendimento: - Nosso horário de atendimento é de Segunda à Sexta das 08:00 às 18:00. - As mensagens ou compras efetuadas no fim de semana ou fora desse horário serão prontamente respondidos assim que possível. 2. Arte Digital - Todos os nosso produtos são personalizáveis, ou seja, são alterados ao gosto do Cliente. Para alteração ou criação de artes é necessário que o cliente entre em contato conosco e passe todas as informações para personalização. - A arte digital dos produtos será enviada para aprovação do Cliente no prazo de 7 (sete) dias úteis após a confirmação da compra. - Qualquer alteração ou criação de Arte Digital só será feita mediante confirmação do pagamento junto ao Elo7. - O Cliente pode alterar a Arte Digital por até duas vezes sem custo adicional, a partir da terceira alteração será cobrado o valor de R$20,00 por alteração. 3. Prazo - Nosso prazo de confecção é de 30 dias, Caso necessite de urgência na produção favor entrar em contato conosco para ver possibilidade de agendamento para encomenda de emergência. Cobramos TAXA DE EMERGÊNCIA de 30% em cima do valor da compra. - O prazo de confecção dos produtos contará a partir da aprovação da Arte Digital por parte do cliente. 5. Produtos - Nossos produtos são produzidos em papel Offset de alta gramatura (240g) e são impressos em impressora jato de tinta em alta qualidade. - Nossos produtos NÃO são a prova d'agua. Recomendamos evitar umidade. - Os produtos são enviados desmontados, porém já vão devidamente colados sendo necessário apenas a montagem por parte do cliente. - A impressão de cada produto poderá sofrer alteração de tonalidade, pois as cores exibidas no monitor podem ser levemente diferentes da impressão . 6. Envio - Fazemos envios pelos Correios apenas às SEXTAS-FEIRAS. - Trabalhamos com frete automático calculado no próprio sistema do Elo7 trazendo agilidade e praticidade na hora da compra. - Não nos responsabilizamos por volta de objetos devido à problemas no endereço. Utilizamos o endereço cadastrado no site, é automático e não temos como mudar. Antes de efetuar a compra, atualize o endereço de entrega no seu cadastro do Elo7. - Se algum produto chegar avariado, favor nos contactar em até 2 dias após o recebimento enviando também as fotos e informando quantas peças foram avariadas. Caso você não seja o recebedor da mercadoria, peça a quem recebeu que abra a caixa e confira a integridade das peças, e entre em contato imediatamente caso tenha chegado avariado. Havendo tempo hábil para produção e envio de nova encomenda, o faremos. Não havendo este tempo, o valor integral daqueles itens será devolvido. 7. Cancelamento - Trabalhamos com produtos personalizados e por conterem dados tal como nome e idade do aniversariante não podem ser reaproveitados, por isso os pedidos cancelados após confirmação de pagamento não terão seus valores estornados ao cliente. Após a confirmação do pagamento o pedido já é contabilizado para produção. Agradecemos sua visita e ficaremos muito felizes em atendê-lo!!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução