Black Rose Artes em Feltro e Bordados

Políticas da loja

**** AGENDAMENTO DE ENCOMENDAS - ATENÇÃO!!! **** ********** LEIA ATENTAMENTE ANTES DE EFETUAR SEU PEDIDO!!! ********** Agendamento disponível a partir de Abril/2016. Faça sua encomenda com no mínimo 30 dias de antecedência ao evento. Pedidos não atualizados após 2 dias serão cancelados automaticamente! *************************************************************************************************** Para informações sobre produtos, orçamentos e encomendas, entre em contato: Horários de atendimento: Segunda a Sexta Feira das 08:00 às 20:00hs. Sábados das 09:30 às 16:00hs* Não haverá atendimento aos domingos e feriados nascionais. Respostas serão enviadas em até 2 dias úteis. Aceito encomendas para entrega em todo o Brasil. Estas poderão ser feitas via PAC (mais barato), Sedex (mais rápido). Os valores dos produtos não incluem o frete. Entregas serão feitas somente via Correios. ** Prazo de Produção: Depende da quantidade de produtos encomendados e da agenda da Black Rose . Verifique a disponibilidade. ** Produtos novos / Amostras: A amostra pode ser enviada após confirmação de pagamento de pelo menos 50% do valor da encomenda e na data agendada após esta confirmação. ** Encomendas serão confirmadas somente mediante pagamento de pelo menos metade do valor total do pedido. ** Orçamentos / Negociação não são válidos como confirmação de pedido. Conforme descrito acima, encomenda agendada somente mediante pagamento. Após a postagem dos produtos, informarei o código para rastreamento para que você possa acompanhar o status de entrega da sua encomenda. ** Forma de Pagamento: Depósito em conta (Caixa Economica Federal), Boleto bancário e Cartão de Crédito (diversas bandeiras). ** Cancelamentos: O cliente tem direito a recebimento do valor total do pedido em até 7 dias. Caso o cliente queira cancelar após este prazo, não receberá nenhum valor!! A Black Rose se coloca no direito a cancelar o pedido, caso seja desrespeitado de forma moral, através de injúria, difamação e até mesmo insinuação de desonestidade. Os horários de atendimento devem ser respeitados pelo cliente. Na primeira tentativa de contato fora do horário informado, o cliente será avisado e em caso de recorrência, o pedido será cancelado e o valor referente a 100% do pedido será devolvido ao cliente. Episódios de pressão por entrega antes do prazo acordado também não será aceito por parte da Black Rose. Os contatos deverão ser feitos por: mensagem via pedido no Elo 7, contatos por telefone após confirmação e pagamento do pedido. ** Devoluções: O cliente tem direito de devolver a encomenda caso os produtos não sejam de seu agrado em até 7 dias corridos. O cliente devolverá os produtos e assim que a Black Rose recebe-los, fará o depósito referente ao valor de 70% do pedido. O cliente deverá arcar com as despesas do frete para devolução. Após 7 dias, a Black Rose não receberá devoluções. ** Pedidos adicionais a encomenda: Aceito pedidos adicionais, desde que sejam feitos dentro de um prazo de 15 dias antes da entrega. O cliente precisa verificar com a Black Rose se há possibilidade da inserção de novo pedido. Obrigada por escolher a Black Rose Artes em Feltro e Bordados para colorir e celebrar seus momentos especiais! Atenciosamente, Cleire e Rafael.